Viversum ist ein Unternehmen, das sich auf spirituelle Beratung und Wahrsagen spezialisiert hat. Auffällig in den Erfahrungsberichten der Kunden ist die zwiegespaltene Wahrnehmung des Unternehmens: Während einige Kunden positive Erfahrungen mit bestimmten Beratern machen, äußern andere deutliche Kritik an der Plattform selbst und ihren Dienstleistungen.

Lieferung und Verfügbarkeit

Etwa 25% der Kunden sprechen von technischen Problemen bei der Nutzung der neuen Website nach einer Umstellung. Viele bemängeln, dass die Navigation unübersichtlich geworden ist und es schwierig ist, online eine Verbindung herzustellen. Hinzu kommt, dass bestimmte Funktionen wie Rückrufe oder Nachrichten nicht mehr verfügbar sind, was die Erreichbarkeit der Berater erschwert. Einige Kunden vermissen zudem frühere Vorteile wie Bonuspunkte und Gratisminuten.

Kundenservice

Rund 30% der Kunden beklagen sich über lange Wartezeiten beim Kundenservice und nicht gelöste Probleme. Mehrere Berichte erwähnen abgezogene Punkte oder nicht eingelöste Gutscheine. Der häufige Kontakt mit dem Kundenservice wird als meist frustrierend beschrieben, und der Umgang mit Beschwerden scheint oft unzureichend. Eine reibungslose Kommunikation mit dem Kundenservice fehlt, was viele Kunden verärgert.

Preisgestaltung und Gebühren

Ungefähr 20% der Kunden kritisieren die Preisstruktur von Viversum. Es wird über versteckte oder unerwartete Kosten berichtet, wie z.B. eine Servicegebühr von 1,50 Euro pro Gespräch. In einigen Fällen wurden sogar falsche Rechnungen und Drohungen mit Inkasso erwähnt. Diese Kostenstruktur sorgt für Unzufriedenheit bei den Kunden, die mehr Transparenz erwarten.

Qualität der Beratung

Etwa 25% der Bewertungen beziehen sich auf die Qualität der Beratungen. Während einige Kunden spezifische Berater loben, die einfühlsam und hilfreich sind, gibt es auch viele Stimmen, die die Konsistenz und Zuverlässigkeit der Vorhersagen in Frage stellen. Widersprüchliche Aussagen von verschiedenen Beratern und eine fehlende Treffsicherheit in den Prognosen tragen zur Skepsis bei.

Vertrauen und Glaubwürdigkeit

Rund 15% der Kunden äußern Bedenken hinsichtlich der Glaubwürdigkeit und Transparenz von Viversum. Einige fühlen sich durch undurchsichtige Preisstrukturen und unzuverlässige Vorhersagen betrogen. Die allgemeine Einschätzung des Unternehmens hat bei diesen Kunden darunter gelitten, dass sie sich nicht mehr als individuell und wertgeschätzt empfinden.

Was sagen Kunden selbst?

Einige Kunden berichten von positiven Erlebnissen: "Diana ist seit mehreren Monaten meine Beraterin bei Viversum. Sie ist eine einfühlsame Beraterin mit einer liebevollen Art!" Ein anderer Kunde bemängelt jedoch: "Seit der Umstellung der Website bin ich echt unzufrieden. Es klappt nicht richtig, eine Verbindung herzustellen." Diese Diskrepanz zeigt die unterschiedliche Wahrnehmung der angebotenen Dienste.

Unser Rat an Verbraucher

• Informieren Sie sich sorgfältig über die verschiedenen Berater und lesen Sie aktuelle Bewertungen, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
• Achten Sie auf versteckte Kosten und machen Sie sich mit der Preisstruktur vertraut, um Überraschungen zu vermeiden.
• Versuchen Sie, den Kundenservice über verschiedene Kommunikationswege zu erreichen, sollte ein Problem auftreten, und dokumentieren Sie alle Kontaktversuche.
• Seien Sie kritisch gegenüber den erhaltenen Vorhersagen und vergleichen Sie Aussagen, besonders wenn Sie mehrere Berater konsultieren.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.