Finn Erfahrungen lesen & Bewertung teilen
Alle ErfahrungsberichteFinn
50% Nochmal einkaufen
Alle Erfahrungsberichte (6)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Jahres-Abo
Da wir im Dezember Familienzuwachs bekommen haben waren wir auf der Suche nach einem größeren Auto und sind dabei auf FINN aufmerksam geworden. Für unsere Bedürfnisse ist das Jahres--Auto-Abo optimal, da wir so ausprobieren können wie viel Platz wir tatsächlich mit Kind benötigen, ohne direkt viel Geld in ein neues Auto investieren zu müssen, das am Ende dann eventuell sogar zu klein ist.
Die übersichtliche Homepage hat es uns einfach gemacht ein passendes Fahrzeug zu finden (wir haben uns für einen 3er BMW entschieden) und die Bestellung lief problemlos ab. Alle erforderlichen Unterlagen können unkompliziert und einfach im Kundenportal hochgeladen werden und man sieht sofort was noch fehlt bzw. wie weit der Prüfprozess bei FINN fortgeschritten ist. Die Kommunikation des Kundenservice war immer hilfreich, bei Rückfragen bekam ich sofort eine Antwort. Der Liefertermin wurde rechtzeitig per Mail bekanntgegeben und das Auto wurde pünktlich direkt vor unsere Haustür geliefert. Für den jetzt anstehenden Reifenwechsel auf Sommerreifen haben wir ebenfalls bereits eine Mail erhalten mit den Kontaktdaten einer Partnerwerkstatt in unserer Nähe. Wir müssen uns also um nichts kümmern außer um einen für uns passenden Termin.
Zusammenfassend können wir uns wirklich über nichts beschweren und sind super zufrieden im ersten Jahr mit Baby das Auto Abo von FINN zu nutzen, da wir uns so um wirklich wenig selbst kümmern müssen.FINN Auto
Ich habe seit Januar diesen Jahres einen FINN um genauer zu sein ein Hyundai Kona Electric. Und was soll ich sagen? Ich bin rundum glücklich. Auto bestellt, vorab das Kennzeichen erfahren, um den Parkschein schon einmal anfordern zu können. Das Auto war dann auch am angekündigten Termin vor Ort und wurde uns in einem super Zustand übergeben. Das Auto war vorher schon im Einsatz gewesen und hatte 8.000km runter, sah und roch allerdings wie ein Neuwagen. Hut ab vor dem Aufbereiter! Wir wollten kurzfristig zwei neue Fahrer hinzufügen, was nach einem kurzen Dokumentenupload erledigt war.
Ich kann gewisse Kommentare bzgl. der Arroganz nicht nachvollziehen. Mir wurde immer sehr zuvorkommend geholfen und mit mir wurde auch immer auf Augenhöhe kommuniziert. Vielleicht sollte mancher hinterfragen ob das nicht an einem selber liegen könnte. Ich kann nichts negatives sagen und werde mir als nächstes Fahrzeug den Polestar 2 von FINN holen.1 Jahres Abo und Anschlussabo mit direktem Übergang
Nach längerer Suche und Vergleichen von Leasing und Gebrauchtwagen Optionen habe Ich mich vor einem Jahr für das FINN Auto Abo entschieden und hatte von Tag 1 bis zur Übergabe eine super Erfahrung. Sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice sowie problemlose Unterstützung bei einer Reifenpanne (FINNs Vertragspartner hatte hier die Werkstatt für mich rausgesucht und die Informationen vorher verteilt). Ein tolles Auto und insbesondere im Vergleich zu meinen Gesprächen mit anderen Auto Abo Firmen auch ein deutlich besserer Kundenservice.
Der Wechsel zum neuen Auto lief reibungslos, sodass es mit Gutachten und Abholung des alten Autos an einem Tag durchging.
Jetzt bin ich gespannt wie sich der Automarkt und die weiteren Angebote entwickelt und freue mich dann schon auf das nächste Abo.
Sehr unkomplizierter und einfacher Prozess über den ganzen Abo Zeitraum!Auto mieten
Es ist einfach eine Frechheit. Bis man bei Finn die Kaution kassiert hat ist alles wunderbar. Danach erreicht man den Service nicht mehr. Rückrufe werden direkt nach dem ersten Klingeln beendet - das Handy vibriert nicht mal. Aber man kann ja sagen wie doll man zurückgerufen hat aber eben leider niemanden erreichen konnte. Liefertermin wurde jetzt zum zweiten Mal verschoben. Erst vom 15. auf den 20. März und nun auf den 3. April. Ein absoluter Witzverein. Irreführung des Kunden.
Wenn ich ein Auto mit Lieferdatum auf der Website anbiete, weiß ich doch als Unternehmen ob ich diesen Termin einhalten kann oder nicht. Dann muss ich mich nicht billigst rausreden. Als erstes waren es Probleme bei der Zulassung und plötzlich dann doch Lieferschwierigkeiten des Händlers. Will man aufgrund dieser Verarsche dann stornieren, will FINN die erste Rate dafür sehen - in unserem Fall knapp 600€. Hauptsache man gendert sich kaputt und pappt sich den Öko-Sticker an die Stirn. Absolute Clowns.
Der Verbraucherschutz wird seinen Spaß haben und die Unterlagen seine bereits auf dem Rechtsweg. Mit uns nicht.Rückgabe des Auto - Kundenservice und Prozesse zum Nachteil
Wir hatten nach einem 1 Jahresabo das Auto im November zurückgegeben und vorweg einen Schaden gemeldet. Am Abholtag war weder der Abholservice noch ein Gutachter vor Ort. Nach Rückfrage erschien am Abend kurzfristig ein externes Unternehmen was das Auto gern auch ohne Gutachten abholen wollte und man versicherte uns das alles Reibungslos laufen würde. Wir sicherten und durch Übergabeprotokolle und Fotos des Auto ab. Nun 4 Monate später erhielten wir eine Rechnung von über 1800 Euro inkl. Gutachten und Schadenkalkulation obwohl es sich um einen Kratzer am Radkasten handelte. An der Hotline wurden wir vertröstet und erst nach weiteren 3 Wochen wurde uns eine detaillierte Aufstellung gesendet. Wir sind sehr unzufrieden mit dem Vorgehen und auch der lässigen und obercoolen Handhabe von echten Kundenthemen. Wir werden nie wieder bei Finn ein Auto abonnieren.
Auto-Folge-Abo
Hochmut kommt vor dem Fall! Ich bin seit Anfang letzten Jahres FINN Kunde, habe pünktlich bezahlt und hatte nichts mit Rückfragen oder dem Kundenservice zu tun. Dies hängt damit zusammen, dass ich jegliche mir anvertrauten Dinge pflege (Old School) und für Kleinigkeiten Selbstverantwortung trage.
Verwegen wie ich bin, dachte ich mir, ein weiteres Abo zu starten, jedoch wurde dies vom Kundenservice (übrigens einer der schlechtesten Kundenservices aller Zeiten) abgelehnt.
Man kann also fast ein Jahr für ein Auto bezahlen, erhält dann aber keines mehr, weil FINN zu hochnäsig und arrogant geworden ist? Früher gab es Kunden- und Verkaufsberater, die gemeinsam Lösungen gesucht haben, heute gibt es Customer Service Specialists und Schneeflöckchen-Chefs, die in den Phrasentopf greifen und nur noch blind und taub agieren, jedoch keine Menschlichkeit oder Partnerschaft offenbaren; mir fehlt das gute, solide Deutschland vor 2000.
PS: der Wechsel zum neuen FINN Abrechnungsanbieter funktioniert auch nicht (dem FINN ja so toll vertraut) - dafür tragen Kunden solange keine Schuld, bis es mit der Zahlung aus diesem Grund nicht mehr klappt. Nur denkt bei FINN keiner daran, dass wir alle planen müssen (außer bei den Übermenschen von FINN nicht)! Evtl. mal wieder vom Olymp heruntersteigen und sehen, wer Kunde/Mensch ist und wer nicht. Das hat aber immer mit Mühe und Charakterstärke zu tun, die solche Firmen nicht kennen.
Andere haben sich auch angesehen
Autodoc
Für die meisten Menschen ist das Führen eines Fahrzeugs ein normaler und alltäglicher Vorgang. An jedem Tag, an dem man im Stadt- od...
Instamotion
Weit über 100 Jahren, nach dem der erste Ford Model T das Band in der Fabrik verlassen hat, bleibt die Faszination für das Auto dieselbe....
Luxury Leasing
Haben Sie Spaß an Autos, und lieben Sie nur wenig auf der Welt wie Ihren Wagen? Oder mögen Sie es lieber, sich schicke Schlitten zu leih...
KOHL Automobile
Kohl Automobile ist ein Webshop, der Automobildienstleistungen anbietet. Das Unternehmen bietet Mietwagen, Gebraucht- und Neuwagen sowie weitere Pr...
