Bauer1 erfahrungen

Unordentlicher Abgang nach viel Hin und Her 24. Oktober 2025

sieht ganz brauchbar aus — aber schon damals hatte ich so ein komisches Gefühl, weil die Optik und der Inhalt plötzlich ganz anders wirkten. Trotzdem hab ich das Abo abgeschlossen, eben weil ich die Rubriken mochte und die Freundin meinte, sie habe nur gute Erfahrungen. Vor dem Abschluss hatte ich trotzdem Zweifel: würdet ihr glauben, dass bei so großen Verlagen manchmal der Service nicht so zuverlässig ist? Tja, ich sollte recht behalten. Zunächst lief alles normal, Rechnungen kamen, Hefte kamen — alles okay, dachte ich. Aber dann gab es diese redaktionelle Umstellung (Stichwort: das große Kreuzworträtsel wurde angeblich abgeschafft) und ich hab mich ziemlich geärgert und das auch deutlich geschrieben. Und plötzlich ging es los: mein Abo wurde ohne mein Einverständnis beendet. Echt: kündigen, obwohl ich gar nicht gekündigt hatte. Ich hab mich also beschwert und bekam schriftlich die Zusage, man nehme mein Abo wieder auf. Das klang beruhigend, also erstmal durchatmen. Nur blöd, dass man mir dabei nicht gesagt hat, dass eine Ausgabe fehlen würde — die Ausgabe direkt nach der angeblichen Wiederaufnahme. Also Ausgabe X (nennen wir sie mal Ausgabe 7) kam nie. Die Folge: verwirrt warten, nachschauen, Rechnungen vergleichen — und ich bin kein junger Hüpfer mehr, da verliert man schnell den Überblick. Als ich dann endlich wegen der fehlenden Ausgabe beim Kundenservice anrief, erfuhr ich, dass mein altes Abo gar nicht reaktiviert wurde, sondern man hatte ein neues angelegt und dabei eine Lieferung schlichtweg "vergessen". Klingt wie aus einem schlechten Roman, aber so war es. Rechnungen hatten sie mir weiterhin regelmäßig geschickt — mit all den Ausgaben drauf — nur das Heft selbst war einmal nicht dabei. Für mich fühlt sich das nach schlampiger Organisation an: links macht wer was, rechts weiß nichts davon. Nach weiterer Diskussion hab ich letztlich Konsequenzen gezogen und das Abo gekündigt; mittlerweile beziehe ich die Zeitschrift bei einem anderen Verlag. Kleiner Nachsatz: später kam tatsächlich eine Info, dass das Kreuzworträtsel doch wieder eingeführt wurde — also rückblickend war die ganze Kündigungsgrundlage gar nicht so klar. Das frustriert zusätzlich, denn hätte man ordentlich kommuniziert, wäre vieles anders gelaufen. Emotionsmäßig: enttäuscht und ein bisschen genervt, weil man sich als Kunde einfach nicht ernst genommen fühlt. Fazit: Inhalt kann ich empfehlen, aber Organisation und Kommunikation sind verbesserungswürdig — für mich war das leider genug Grund, das Abo zu beenden.