Unglaublich diese Versicherung!

Eine Odyssee seit dem 01.11.2020:
Ich habe als Vermieterin eine Schadensmeldung, die Original-Police und eine Kopie des betreffenden Mietvertrages an diese Kautionsversicherung gesandt., ganz so, wie es mir von deren Seite gesagt wurde.
Nun sind wir Ende Dezember, und noch KEINERLEI Reaktion.
Häufige telefonische Anfragen nach dem aktuellen Stand und Verlauf, etliche Emails an 5 (!) unterschiedliche Emailadressen fruchten bislang nicht. Heute Morgen habe ich erneut zum x-ten Male alle Emailadressen kontaktiert. Wieder einmal, wie so üblich, keinerlei Rückmeldung.
Ich werde bei jedem meiner Anrufe (von gut auf vertröstende Methoden geschulte Mitarbeitern) abgewimmelt. Immer und immer wieder mit der Aufforderung, die Anfragen doch (bitte) schriftlich einzureichen.
Inzwischen (ich hatte ja einige Wochen Zeit seit der Schadenmeldung) habe ich mich selbstverständlich mit anderen Vermietern aus unserem „Club“ kurzgeschlossen und regen Erfahrungsaustausch betrieben. Eindeutiger hätten die Reaktionen nicht sein können! Einige wenige haben gute Erfahrungen mit einem Wettbewerber (der mit 2 Buchstaben) machen dürfen. Ausnahmslos alle Betroffenen verneinen künftig diese Lösung der Kautionsversicherung und verlangen zur eigenen Sicherheit Bares. Ich schließe mich dieser Entscheidung gerne an und werde niemals wieder eine Kautionsversicherung von Mietern akzeptieren.