Deutsche Kautionskasse5 erfahrungen
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Vorher war ich skeptisch, ehrlich. Vor zehn Jahren angefangen, leicht nervös, aber der Antrag ging fix und die Urkunde kam schnell. Beim Vermieter abgegeben, seitdem ein kleiner monatlicher Betrag. Hab's nochmal genutzt vor dem Umzug. Keine großen Probleme, nur einmal Rückfrage wegen Formalität. Tut seinen Job, kein Zauberwerk, funktioniert aber zuverlässig.
Kaution-Drama statt Ruhe
besser eine „Versicherung“, safe, fertig. Kurz gesagt: das war nicht so. Ich bin seit fast zwei Jahren aus der Wohnung raus. Trotzdem wurde Geld abgebucht. Merkwürdig. Ich habe dann alles geschickt: Auszug, Übergabeprotokoll, Fotos. Dachte, okay, das klärt sich. Denkste. Die Kautionskasse hat stattdessen den Vermieter kontaktiert und ihm die volle Summe angeboten — ohne irgendeine Prüfung. Der Vermieter hat sie genommen. Und dann bekam ich ein Schreiben, in dem ich plötzlich die Kaution zurückzahlen sollte. Mit Drohung vom Inkasso. Kein vorheriges Gespräch. Keine Klärung. Am Telefon sagten Mitarbeitende sogar, die Schreiben an Vermieter würden fast dazu verleiten, das Geld zu nehmen. Das war ehrlich gesagt tröstlich zu hören, dass man das zugibt, aber es hilft ja nicht groß weiter. Ich fühle mich als Mieter im Regen stehen. Hatte gehofft, genau solche Kämpfe werden einem abgenommen. Wurde nicht so. Ein kleines Dankeschön noch: wenigstens war die Mitarbeiterin am Ende freundlich und direkt, das beruhigt ein bisschen. Insgesamt: Hände weg, wenn man echte Sicherheit will. Oder zumindest erst die AGB lesen, länger als 30 Sekunden, wirklich.
Nicht perfekt, aber beruhigend
okay, das läuft. Vertragsabschluss war schnell, die jährlichen Leistungen kamen ohne großes Theater — das hat mich echt beruhigt, vor allem nach ein paar schlechten Erfahrungen mit anderen Anbietern, die immer Kleingedrucktes hatten. Gleichzeitig ist da die nervige Kündigungssache: unser ehemaliger Vermieter hängt mit dem Formular, und jetzt soll ich möglicherweise noch ein ganzes Jahr zahlen, weil er nicht reagiert. Finde ich ärgerlich. Und ganz ehrlich, bei Ende des Mietverhältnisses hätte ich erwartet, dass Schäden durch die Versicherung gedeckt werden — stattdessen zahle ich selber. Trotz dieser Mucken würde ich sagen: funktioniert größtenteils, nicht perfekt, aber okay. Als ich einmal kurz Rückfrage hatte, war der Support auch rasch erreichbar und hat geholfen, das hat mir nochmal Sicherheit gegeben.
Post von nebenan
können die Daten korrekt geändert werden, oder bleibt alles beim Alten. Kurz gesagt, diese Sorge hat sich leider bestätigt.
Ich habe fünf Jahre lang dafür gekämpft, dass die Korrespondenz an die richtige Person geht. Meine Mutter war seit 2019 als Mieterin eingetragen, der ursprüngliche Mieter ist verstorben. Trotzdem landeten Briefe immer wieder beim Verstorbenen und an der alten Adresse. Das hat meine Mutter unnötig belastet, immer wieder dieses falsche Namensschild auf dem Briefumschlag zu sehen, das war keine schöne Situation.
Wir haben die Sterbeurkunde mehrfach geschickt, einmal per Brief, später als Anhang einer Mail. Belege liegen vor. Trotzdem änderte sich nichts. Ein Brief nach Kündigung der Wohnung ging nochmal an die nicht mehr existierende Adresse, wieder an den toten Namen. Ohne den Hinweis des Nachmieters wären diese Schreiben überhaupt nicht aufgefallen, weil es keine Postweiterleitung unter dem Namen gab. Positiv: der Nachmieter war freundlich genug, uns per WhatsApp zu informieren, das war überraschend hilfreich. Das war tatsächlich das einzige, was in der ganzen Kette mal reibungslos lief.
Vor dem "Kauf" beziehungsweise vor dem Vertragsabschluss war ich skeptisch, ob der Anbieter überhaupt sensibel mit Daten umgeht. Diese Zweifel wurden leider nicht ausgeräumt. Trotz mehrfacher Information, trotz offizieller Dokumente, trotz E-Mails und Einschreiben, blieb die Korrespondenz falsch adressiert. Das ist nicht nur unprofessionell, das ist auch emotional schwer zu ertragen für Hinterbliebene.
Mein Rat an andere: Dokumente gleich mehrfach und nachweisbar schicken, Ansprechpartner schriftlich festhalten und am besten noch einen netten Nachbarn haben, der die Post checkt. Für die Firma selbst wäre mein Wunsch: einmal ordentlich interne Abläufe prüfen, Datenpflege ernst nehmen, und aufhören, Schuld hin und her zu schieben. Es wäre wirklich nicht zu viel verlangt, in fünf Jahren eine Adresse zu ändern. Insgesamt kein Vertrauen gewonnen, eher Frust und unnötigen Ärger.Mietkaution
Ich war auf der Suche nach einem Ansprechpartner, der mir in Sachen Mietkaution weiterhelfen kann, weil ich für mein Gewerbe eine Möglichkeit hierfür gesucht habe. Ich habe mich also online mal schlau gemacht und bin hierdurch dann auf Deutsche Kautionskasse gekommen, weil man dort mit einer schnellen Abwicklung geworben hat. Ich habe mir das näher angeschaut und mich mit dem Kundenservice bei Deutsche Kautionskasse kurzgeschlossen und muss sagen, dass der Kundenservice wirklich gut war. Außerdem ging die Abwicklung auch wirklich schnell, sodass ich auch anderen Menschen nur zu Deutsche Kautionskasse raten kann, wenn man auf der Suche nach einer Mietkaution ist. Würde immer und immer wieder auf Deutsche Kautionskasse setzen, wenn es nach mir geht.
Über Deutsche Kautionskasse
Deutsche Kautionskasse ist ein spezialisierter Anbieter von Mietkautionsbürgschaften in Deutschland. Das Unternehmen stellt für Wohnraummietverhältnisse eine Bürgschaft als Alternative zur klassischen Barkaution bereit, sodass Vermieter eine abgesicherte Kaution erhalten und Mieter keine Barkaution hinterlegen. Leistungen umfassen die Bereitstellung einer Bürgschaftsurkunde für Vermieter und die Abwicklung der Kautionsgarantie. Die Angebote richten sich an private Mieter und Vermieter. Im Markt tritt die Deutsche Kautionskasse unter anderem mit der Marke kautionsfrei.de auf.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.kautionskasse.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: München, DE
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Kontaktinformationen
Gautinger Str. 10
82319 Starnberg
Deutschland
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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