hotelxcaret.com Erfahrungen

: 6

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Relevanteste positive Bewertung

  2023-11-16
Super Hotel-Erlebnis
Wow, dieses Hotel war wirklich das Beste, das ich je erlebt habe! Die Leute dort waren so freundl...Lesen Sie weiter
Anna Schröter

Relevanteste negative Bewertung

  2024-02-29
Enttäuschende Erfahrung XCaret
Nach einigen Jahren mit abnehmendem Servicestandard - die größte Gefahr bei einem Besuch von XCar...Lesen Sie weiter
C. Bernhardt

Meistbewertete Bewertung

  2023-11-17
Xcaret Hotels Mitgliedschaft
Ich kann die Aussagen anderer Bewertungen nicht vollständig unterstützen, die Probleme mit der Mi...Lesen Sie weiter
Heike

Erfahrungen (6)

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    Super Hotel-Erlebnis

    Wow, dieses Hotel war wirklich das Beste, das ich je erlebt habe! Die Leute dort waren so freundlich und die Umgebung einfach wunderschön. Das Essen war unglaublich lecker, die Parks haben total Spaß gemacht und das Spa war der Wahnsinn. Ehrlich gesagt, dieser Ort ist wie im Himmel. Ein großes Lob an das gesamte Team, das alles so toll gemacht hat, und an die netten Leute, die das Hotel leiten.


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    Buchung storniert

    Es tut mir echt leid zu hören, dass deine Erfahrung so enttäuschend war. In schwierigen Zeiten wie diesen ist es wichtig, dass Unternehmen Flexibilität und guten Kundenservice zeigen. Es ist wirklich ärgerlich, dass eine Zusammenarbeit mit einer betrügerischen Drittanbieter-Buchungsseite zu dieser Situation geführt hat. Es ist schade, dass weder das Hotel noch die Buchungsseite eine Rückerstattung oder Umbuchung für deine nicht genutzte Reservierung ermöglichen. Es ist wirklich wichtig, dass Unternehmen in Krisenzeiten Empathie zeigen und ihren Kunden entgegenkommen.


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    Enttäuschende Erfahrung XCaret Mexico Reise Club

    Nach einigen Jahren mit abnehmendem Servicestandard - die größte Gefahr bei einem Besuch von XCaret, Arte oder Playa sind die kriminellen Räuber, die Zugang zum Gelände haben und das Leben der Gäste beeinträchtigen. Wenn du das Gelände besuchst, rate ich dir dringend davon ab, den XCaret Mexico Reise Club um jeden Preis zu meiden. Er befindet sich innerhalb der zentralen Pyramide.


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    Kurzurlaub gebucht

    Die Einrichtungen im Hotel waren wirklich beeindruckend und einfach zauberhaft. Der Service war auch super. Aber die Urlaubspakete, die sie anbieten, sind total nutzlos, weil man damit keine Reservierungen machen kann und die extra Angebote nicht in Anspruch nehmen kann. Ich würde wirklich niemandem raten, diese Urlaubspakete zu kaufen, die sind einfach nur rausgeschmissenes Geld.


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    Eigentumsanteil am Hotel Xcaret Resort gekauft

    Ende 2021 erhielten wir eine E-Mail mit einem Angebot vom Hotel Xocret (jetzt bin ich mir nicht mehr sicher, ob es tatsächlich von ihnen kam, wer weiß). Es gab 3 verschiedene Werbepakete namens "FLY & BUY", die sie anboten. Sie wurden für 2, 4 oder 8 "KOSTENLOSE FUN WOCHEN" angeboten. Wir dachten, das kleine 2-Wochen-Paket wäre nett und begannen den Prozess. Dann erfuhren wir, dass wir das Angebot nur nutzen konnten, wenn wir eine Banküberweisung machten. Ich sagte ihnen, dass ich immer eine Kreditkarte benutzt hatte und nie Probleme in der Vergangenheit hatte. Sie taten so, als ob sie helfen wollen und ermöglichten mir, online über Marcado Pago zu bezahlen. Ich versuchte es, aber konnte die Transaktion nicht abschließen. Ich versuchte es ein paar Mal und brach dann ab. Später fand ich heraus, dass PayPal es Marcado Pago erlaubt hatte, mir automatisch eine Verlängerung für die Zahlung aufzuzwingen. Ohne mein Wissen begannen Dinge auf meinem Konto hin- und herzuspringen, und PayPal begann mir zu sagen, dass ich Geld für eine Transaktion schuldete. Die Transaktion!! Ich war fassungslos!! Dann erfuhr ich von den Gebühren, die meine Bank mir berechnet hatte, jedes Mal, wenn die Transaktion scheiterte. Ich konnte herausfinden, dass die automatische Belastung auf Marcado gesetzt war, und sie rückgängig machen, sowie das Geld bei PayPal bestreiten. Ich konnte PayPal die E-Mails zeigen, die mir geschickt wurden, und sie darauf hinweisen, dass ich nach der Bezahlung durch PayPal nichts erhalten hatte (nicht autorisiert). PayPal überprüfte die Beweise und kam zu meinen Gunsten. Mein Geld wurde zurückerstattet, und jetzt ist alles in Ordnung (Gott sei Dank für die Sicherheitsmaßnahmen von PayPal!) Wir sind uns immer noch nicht sicher, ob dies tatsächlich von Hotel Xcaret kam oder nicht, oder ob es vom Mexico Destination Club kam, bei dem wir Mitglied sind. Auf jeden Fall ist es sehr fragwürdig und eine schockierend schlampige Art, Geschäfte zu machen. Wir wissen nicht, ob wir ihnen jemals wieder vertrauen können, und ihre Erfolgsbilanz ist nicht großartig. Glücklicherweise gibt es viele andere Resorts, aus denen man wählen kann!


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    Xcaret Hotels Mitgliedschaft

    Ich kann die Aussagen anderer Bewertungen nicht vollständig unterstützen, die Probleme mit der Mitgliedschaft bei den Xcaret Hotels, einem mexikanischen Reiseziel-Club, ausführlich erläutert haben. Mein persönliches Erlebnis war enttäuschend, da mir Vorteile versprochen wurden, die sich leider als falsch erwiesen haben. Auch die zusätzlichen Kosten für die Nutzung dieser Vorteile waren nicht hinnehmbar. Obwohl ich die Hotels und das Personal sehr schätze, rate ich dringend davon ab, einen Mitgliedsvertrag abzuschließen und dadurch Zeit und Geld zu verschwenden. Als aktives Mitglied habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen, um einige Unklarheiten zu klären, aber der Chat war leider geschlossen. Daher empfehle ich, sich dieses Ärgernis zu ersparen.


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