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Review Über: Chain Reaction Cycles
Ganz mieser Service, Produkt in Ordnung
Flop:
Ganz ganz mieser Kundenservice, der teilweise gar nicht antwortet oder mit vorgefertigten e-Mails den Kunden hinhält.
Auch im Live chat (Englisch) die gleiche Vorgehensweise.
Es wird versucht unter allen Umständen die Rückzahlungen von Retouren heraus zu zögern.
Wenn man sein Geld zurück möchte am besten direkt Paypal informieren.
Situation:
Erhaltenen Artikel als Retoure angemeldet, 1,99€ für Retoure bezahlt.
Retoure bei CRC eingegangen nach 7 Tagen immer noch keinen Rückzahlung.
E-Mail an den Kundenservice geschrieben. Auf diese wurde gar nicht erst eingegangen, lediglich eine vorgefertigte Info bekommen das das Paket nach Eingang bis zu 7 Tage braucht bis es als Retoure bearbeitet wird.
Nochmals gewartet. Wieder e-Mail geschrieben, deutscher Kundenservice antwortet gar nicht erst, lediglich der englische Kundenservice gibt wieder einen Hinweis auf die 7 Tage und das wenn ich in 7 Tagen immer noch nichts erhalten habe, mich an den Kundenservice wenden soll,... welchem ich ja mittlerweile zum 2ten mal geschrieben habe.
NOCHMALS GEWARTET, parallel dazu Paypal informiert.
Dann im englischen Live Chat versucht die Situation zu klären, auch hier wieder auf weitere 7 Tage vertröstet.
Lösung :
PAYPAL beauftragt mein Geld wieder zu beschaffen, das hat dann schließlich geklappt.
HINWEIS :
Falls hier von CRC geantwortet werden sollte, bitte an den eigenen Problemen arbeiten, anstatt hier die Corona-Servicewüsten-Keule zu schwingen und wie schwer doch gerade die Situation ist etc. etc....
Dafür das die Situation so schwierig ist kann CRC ja trotzdem ganz schnell abbuchen...
Top:
Ware zügig geliefert, Qualität des Artikels stimmt, keine B-Ware oder ähnliches.