Alle Erfahrungsberichte von Wolfgang Braeu
Review Über: Amazon
Bestellung bei einem Marketplace-Verkäufer von Amazon
Meine Erfahrung mit Amazon als Plattform für den Kauf eines Sonnensegels war leider enttäuschend. Besonders bemerkenswert war das Fehlverhalten eines Marketplace-Anbieters, der in vielerlei Hinsicht versagt hat. Was die Situation jedoch verschlimmerte, war die Reaktion von Amazon auf das Problem.
Amazon hat trotz meiner Bemühungen, das Problem zu lösen, nicht ausreichend interveniert. Als Käufer sollte man erwarten können, dass die Plattform eingreift und gerechte Lösungen schafft, wenn ihre Verkäufer nicht liefern. Leider war dies nicht der Fall. Die Unterstützung, die ich suchte, um die Herausforderungen mit dem Verkäufer zu bewältigen, wurde nicht bereitgestellt.
Darüber hinaus ist das automatisierte Websystem von Amazon für Kunden eher eine Belastung als eine Hilfe. Anstatt eine nahtlose Erfahrung zu bieten, verwickelt es die Kunden in komplexe Prozesse, die die Reklamation erschweren. Es scheint fast so, als ob das System so konzipiert wurde, um weniger Reklamationen zu ermöglichen und nicht um die Probleme der Kunden zu lösen.
Abschließend lässt meine Erfahrung mit Amazon zu wünschen übrig. Während die Plattform viele Vorteile bietet, ist die fehlende Unterstützung bei Problemen mit Marketplace-Verkäufern und das verwirrende, automatisierte System deutliche Nachteile. Amazon muss diese Aspekte verbessern, um das Vertrauen der Kunden zu gewährleisten.