Alle Erfahrungsberichte von Wilhelm Will
Review Über: Herrenausstatter
Designerkleidung, langsame Bestellabwicklung, verzögerte Rücksendung, Vorauszahlung
Das Unternehmen hat viele schöne Kleidungsstücke im Sortiment, aber mir persönlich fehlt es besonders an Vielfalt im Bereich Designermode. Die Verpackung meiner Bestellung war top, aber die Abwicklung meines Auftrags hat viel zu lange gedauert. Ich fand es skandalös, wie lange es gedauert hat, bis meine Rücksendungen bearbeitet wurden. Es ist schade, dass man im Voraus bezahlen muss, denn die Rückzahlung nach einer Retoure dauert oft wochenlang. Im Vergleich zu anderen Online-Shops, die Rechnungszahlungen anbieten, ist das wirklich ärgerlich und umständlich. Wenn man mehrere Bestellungen tätigt, kann da ganz schön viel Geld zusammenkommen, das dann viel zu spät zurückerstattet wird. Da gibt es auf jeden Fall Verbesserungsbedarf. Ich habe auch schon angerufen, um meine Unzufriedenheit als Kundin auszudrücken, aber da kamen nur Ausflüchte und Floskeln. Meiner Meinung nach wäre es für die Firma sehr hilfreich, ein kundenfreundlicheres Zahlungssystem einzuführen. Kunden würden eher bestellen, wenn sie erst zahlen müssten, wenn sie die Sachen behalten wollen. Insgesamt finde ich das Unternehmen nicht auf dem neuesten Stand im Vergleich zu Konkurrenten wie Zalando, die schon lange kundenorientierte Zahlungsmöglichkeiten anbieten.