Alle Erfahrungsberichte von Wendelin Reimer
Review Über: SHOP APOTHEKE
Lieferung? Vielleicht, vielleicht auch nicht!
Die ganze Geschichte mit der Lieferung am nächsten Tag klingt verlockend, aber die Realität sieht anders aus. Ich hatte eine fiese Nebenhöhlenentzündung, und meine Ärztin hat mir online ein Antibiotikum verschrieben, weil ich nicht wirklich mobil war. Ich dachte, cool, bestell ich das gleich bei der Shop Apotheke, da die ja so grandios mit dem schnellen Versand werben. E-Rezept hochgeladen, alles gepackt und abgeschickt. Es kam dann jedoch kein Hinweis, dass der Versand von einem Teil der Bestellung kühl erfolgen muss und das es vielleicht mit der pünktlichen Lieferung nicht klappt. Und jetzt kommt's: Der Postbote steht heute vor meiner Tür – ohne mein Medikament. Ein Blick auf die App zeigt mir, dass es nicht mal losgeschickt wurde. Super, oder? Hab dann beim Kundenservice angerufen, um die Bestellung zu stornieren, aber das war wirklich ein Reinfall. Die Dame am Telefon hat mich geradezu überrollt, ohne mir zuzuhören. Stornieren? Haha, nee, da konnte ich lange warten. Empathie oder sogar ein bisschen Freundlichkeit? Fehlanzeige. Was da für eine Einstellung herrscht, ist echt nicht nachzuvollziehen. Letztlich fühlte ich mich, als ob ich einfach durchgewunken wurde, sobald das Rezept bei ihnen war. Fazit: Wer dringend auf Medikamente angewiesen ist, sollte echt die Finger von Shop Apotheke lassen. Für mich war das der letzte Versuch dort.