SHOP APOTHEKE21 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 21 echten Nutzerbewertungen, die seit 2021 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit SHOP APOTHEKE zeigen zwei auffällige Themen: Lieferung und Kundenservice.
Viele Kunden beschweren sich über unzuverlässige Lieferzeiten. „Warte seit 8 Tagen auf meine bestellten Medikamente. Bei dem Werbeversprechen ist diese Lieferzeit unterirdisch“, ist ein wiederkehrendes Klagebild. Auch die versprachene Lieferung am nächsten Tag wird häufig nicht eingehalten, was zu Enttäuschungen führt.
Der Kundenservice wird oft als unzureichend beschrieben. Häufig wird auf Anfragen nicht angemessen reagiert. Ein Kunde berichtet: „Kundenservice sagt, das geht sie nichts mehr an“. Dies lässt zahlreiche Kunden frustriert zurück und führt zu dem Entschluss, andere Anbieter zu wählen.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (21)
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angeblich offene Rechnung. Hatte gleich Widerspruch eingelegt und den PayPal‑Beleg geschickt. Wieder Monate später die Erklärung vom Inkassodienst: auf Seiten der Shop Apotheke sei damals was schiefgelaufen und die Zahlung angeblich zurückgebucht worden. Für mich klang das nicht überzeugend. Aus gut 24 Euro wurden durch Verzögerungen, Zinsen und Gebühren deutlich über 70 Euro. Richtig ärgerlich fand ich, dass meine Nachfragen an die Shop Apotheke praktisch unbeantwortet blieben, da war niemand greifbar. Produkt und Lieferung waren also in Ordnung, daran gab es nichts zu meckern. Aber Service und Abrechnungsprozesse sind verbesserungswürdig. Wenn sie wenigstens transparent kommuniziert hätten, wäre das eine andere Geschichte. So fühlt man sich alleingelassen. Mein Rat: Belege aufbewahren, beim ersten Inkassobrief hartnäckig nachhaken und notfalls direkt bei PayPal klären. Ich bestelle nicht mehr so leicht dort, andere in meinem Umfeld meiden die Firma ebenfalls.
nicht nochmal
seit dem Vorfall bestelle ich dort nicht mehr. Ich hatte mehrfach Medikamente (auch rezeptpflichtig und kühlpflichtig) über einen Arzt-Account geordert, alles offiziell verifiziert, Ausweis, unterschriebene PDFs — also alles, wie es sein muss. Bei einer sehr wichtigen Lieferung (kühlpflichtige Hormonspritzen, über 1.000 € für eine Patientin) wurde die Lieferung zugesagt und dann kam nichts. Nachfragen ergaben, dass mein Arzt-Account plötzlich weg war, keine Ahnung warum. Ich habe telefonisch sofort storniert, weil ich das Zeug dringend anderswo organisieren musste. Trotzdem wurde die Bestellung ausgeliefert und mir in Rechnung gestellt. Schriftliche Beschwerden blieben ohne echte Klärung, stattdessen ein Brief vom Inkassobüro. Um Stress mit Gericht oder Schufa zu vermeiden, habe ich die Rechnung bezahlt, obwohl ich die Stornierung mehrfach erklärt hatte. Vorher hatte ich auch schon mal dort bestellt, nie Probleme — deswegen war das besonders enttäuschend. Fazit: schlechte Fehlerkultur, unzuverlässig, und im Bereich Medikamente nicht risikofreundlich. Ärgerlich für mich, noch ärgerlicher für Patienten, finde ich.
Zahlung
Absolutes Chaos, bekomme eine Rechnung die ich natürlich sofort beglichen habe,
bekomme Tage später nochmal eine Rechnung für den gleichen Artikel,
meine Mitteilung an den Rechnungssteller, dass die Rechnung schon bezahlt wurde ist nicht zur Kenntnis genommen worden.
Das ganze wiederholte sich drei Mal, dann bekam ich eine Mahnung obwohl der Artikel schon am ersten Tag an den Lieferanten und Rechnungssteller der ersten Rechnung bezahlt habe.
Das Problem, mann solle nicht die Rechnung des Lieferanten begleichen, sondern die zweite Rechnung von der Shop Apotheke, ein Kuddelmuddel sondergleichen, habe dann die Rechnung incl. Mahnung bezahlt des Friedens willen, Rücküberweisung der ersten Rechnung und Lieferanten bekommen, statt 9.90€ habe ich dann 15.-€ bezahlt, NIE WIEDER SHOPAPOTHEKE, Saftladen!Paketlieferung braucht dringend Verbesserungen
Die Shop Apotheke an sich ist echt klasse, aber die Lieferung durch Hermes? Naja, das war echt nicht so toll. Ich hab über eine Woche gewartet, weil die einfach nicht gut gearbeitet haben. Ich mein, es ist frustrierend, wenn das Paket einfach nicht ankommt. Ich hab schon überlegt, mich bei der Hermes-Zentrale zu beschweren, weil das echt nicht gehen kann. Vielleicht sollten die mal bisschen besser drauf schauen.
Immer wieder ein Treffer
Seit Jahren bestelle ich hier und es läuft einfach rund. Die Lieferung ist echt fix, was mir super wichtig ist. Und die Haltbarkeit von den Medikamenten ist auch top – da ich die nicht ständig brauche, ist das echt praktisch. Ich kann die Shop Apotheke nur empfehlen, denn ein Wechsel? Nö, da hab ich gar keine Lust drauf.
Alles supi, bis jetzt!
Ich hab die Apotheke durch einen Freund entdeckt, der auch schon Jahre dort bestellt. Anfänglich war ich skeptisch, aber die Lieferung lief echt flott – meistens nur ein oder zwei Tage, was mir bei meinen Blutdrucktabletten und Cortison super wichtig ist. Der Bestellvorgang ist kinderleicht, selbst für meine ältere Nachbarin. Ich muss sagen, ich bin echt zufrieden und fühle mich gut aufgehoben.
Lieferung? Vielleicht, vielleicht auch nicht!
Die ganze Geschichte mit der Lieferung am nächsten Tag klingt verlockend, aber die Realität sieht anders aus. Ich hatte eine fiese Nebenhöhlenentzündung, und meine Ärztin hat mir online ein Antibiotikum verschrieben, weil ich nicht wirklich mobil war. Ich dachte, cool, bestell ich das gleich bei der Shop Apotheke, da die ja so grandios mit dem schnellen Versand werben. E-Rezept hochgeladen, alles gepackt und abgeschickt. Es kam dann jedoch kein Hinweis, dass der Versand von einem Teil der Bestellung kühl erfolgen muss und das es vielleicht mit der pünktlichen Lieferung nicht klappt. Und jetzt kommt's: Der Postbote steht heute vor meiner Tür – ohne mein Medikament. Ein Blick auf die App zeigt mir, dass es nicht mal losgeschickt wurde. Super, oder? Hab dann beim Kundenservice angerufen, um die Bestellung zu stornieren, aber das war wirklich ein Reinfall. Die Dame am Telefon hat mich geradezu überrollt, ohne mir zuzuhören. Stornieren? Haha, nee, da konnte ich lange warten. Empathie oder sogar ein bisschen Freundlichkeit? Fehlanzeige. Was da für eine Einstellung herrscht, ist echt nicht nachzuvollziehen. Letztlich fühlte ich mich, als ob ich einfach durchgewunken wurde, sobald das Rezept bei ihnen war. Fazit: Wer dringend auf Medikamente angewiesen ist, sollte echt die Finger von Shop Apotheke lassen. Für mich war das der letzte Versuch dort.
Überrascht, aber positiv
Also, ich war anfangs ziemlich skeptisch, wie das alles laufen würde. Die Bestellung war tatsächlich ziemlich simpel und ich hatte eine Menge Zahlungsmethoden zur Auswahl. Die Lieferung kam richtig fix, was mich echt überrascht hat. Der kostenlose Versand und die Rücksendung sind auch ein Plus. Die FAQ-Seite hilft zwar, aber manchmal dauert es, bis ich die Infos finde, die ich will. Der Kundenservice ist echt klasse, immer hilfreich und schnell am Antworten. Die Retourenabwicklung ist ein bisschen anders als gewohnt, aber dank der Unterstützung läuft das alles glatt.
Unerwartete Kosten
Ich habe vor kurzem bei der Shop Apotheke bestellt, und es war ein bisschen holprig. Ich wusste schon, dass man auf Rechnung kaufen kann, aber die Gebühren haben mich echt überrascht. Plötzlich waren aus 55,4 € dann 90,26 € geworden. Ein Krankheitsfall hat da mitgespielt, aber ich hätte mir gewünscht, dass man etwas mehr Verständnis zeigt. Ein Anruf wäre echt hilfreich gewesen, bevor die Gebühren eingetrudelt sind.
Lange Wartezeit bei Standardartikeln
Ich hätte nie gedacht, dass ich solange auf einen! einfachen Drogerieartikel warten würde. Fast vier Wochen zijn er voorbij, sinds ich meine Bestellung bei der Shop Apotheke aufgegeben habe. Letztendlich habe ich nachgefragt und erfahren, dass der Geschäftspartner der Apotheke nicht einmal das Produkt auf Lager hatte. Irgendwie enttäuscht, denn ich dachte, sie hätten alles bereit. Am Ende musste ich nichts weiter unternehmen, denn ich hatte mit PayPal gezahlt und konnte die Bestellung schnell stornieren, was unkompliziert klappte. Vielleicht sollte die Apotheke ihr Lager besser verwalten?
Medikament zu Lasten der Unfallversicherung, Arbeitsunfall
Obwohl eine Kostenübernahme Erklärung der Unfallversicherung (Keine Krankenkasse, sondern eine BG) vorliegt werden immer wieder die gleichen Medikamente in Rechnung gestellt.
Nach viel hin und her wird dann zwar alles richtiggestellt und zum Teil neu versandt aber da habe ich keine Lust mehr drauf.
Auch die Zusage das in meinem Kundenkonto entsprechende Vermerke der Geschäftsleitung hinterlegt sind, die genau das verhindern sollen klappt es leider nie!
Bin jetzt endgültig raus, es gibt schließlich noch andere Anbieter.Sehr unseriöses Verhalten
War eigentlich lange zufrieden. Bis kürzlich die Zahlung per Paypal nicht funktioniert hat. Für mich sah aber alles ok aus, als hätte es geklappt und ich bekam keinerlei Info darüber dass nicht. Hatte noch mehrmals danach ohne Probleme bestellt. Hab es erst gemerkt, als ich dann direkt ein Schreiben vom Inkasso-Unternehmen bekommen habe. Kundenservice sagt, das geht sie nichts mehr an, ich soll mich gefälligst mit dem Inkassounternehmen auseinandersetzten.
Omega-3 Vegan 100ml
Ich habe mehrfach vergeblich versucht, eine qualifizierte Antwort auf eine einfache Preisanfrage zu erhalten. Die gesendeten Anworten der Shop-Apotheke hatten keinerlei Bezug auf meine Anfragen. Sehr enttäuschend!
Nie wieder
Die arbeiten mit unserem Geld. Habe vor Wochen bestellt. Ware bis heute nicht gekommen 2.Aug 2023 . Werde immer wieder vertröstet
Onlinebestellung
Eigentlich eine gute Online-Apotheke. Reelle Preise, Ware OK, Lieferzeit OK.
Negativ: Rechnung nur über Ratepay.
Da gibts schon mal Ärger. In meinem Fall hatte ich eine ungültig gewordene (?) Kontonummer, Überweisungen kamen unkommentiert zurück, dann gabs Mahnungen. Verhandeln soll der Kunde mit Ratepay, obwohl die Shop Apotheke der eigentliche Vertragspartner ist. Und somit auch zuständig für die Bezahlung, egal welche Subdienstleister sie beschäftigen.Kauf einer Creme - Lieferung über meines Erachtens unprofessionelle Partnerapotheke (Bienen-Apotheke München)
Shop Apotheke ist meines Erachtens weder vertrauenswürdig noch professionell. Nach einer Bestellung hatte ich diese gem. Fernabsatzgesetz bereits am Tag der Lieferung storniert, da ich das falsche Produkt bestellt hatte.
Die Lieferung erfolgte über eine Partnerapotheke in München (Bienen-Apotheke).
Weder der direkte Besuch in dieser Partnerapotheke noch die mehrmalige Aufforderung an die Shop Apotheke führte zu einer Umsetzung des Fernabsatzgesetzes und der Artikel konnte weder retourniert noch erstattet werden.
In dieser Internet-Apotheke werden somit geltende Gesetze nicht befolgt und ich kann zu Käufen bei diesem Anbieter nur abraten!Das wars jetzt
Recht lange Kunde gewesen, aber in letzter Zeit ist absolut der Wurm drin. Schon die letzten beiden Bestellungen wurden vergeigt, was dazu führt, dass ich da jetzt die längste Zeit Kunde gewesen bin. So ein Affentheater mache ich nimmer mit.
Bezahlt wurde beide Male via Klarna Sofortüberweisung, Geld ging auch entsprechend automatisch raus und nen Monat später gibt's jeweils ne Zahlungsaufforderung, dass man kein Geld erhalten hätte. Unterm Strich: Klarna baut Scheisse und der Kunde darf sich dann damit rumschlagen.Ich warte schon über eine Woche auf die Liieferung. Wenn ich meinen Account ansehen will, kann ich mich nicht einloggen. Es gibt auch sonst keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Auf gut deutsch 'ein Saftladen', so kann man auch Kunden verlieren !
Medikamente
3 Werktage vergehen bevor die Ware überhaupt versendet wird!! Donnerstag früh vor 10 Uhr bestellt, Montag drauf 17 Uhr versendet! geht gar nicht - dort bestelle ich bestimmt nichts mehr!"
Bestellungen
Ich bestelle immer bei der shopapotheke und bin sehr zufrieden, alles wird schnell versandt und gut verpackt. Vorher kommt eine e-Mail und man weiß wann es eventuell eintreffen kann
Schlechter Service
Nicht zu empfehlen als Händler, erstattet beim Retournieren kein Geld
Über SHOP APOTHEKE
SHOP APOTHEKE ist eine Onlineapotheke, die im Jahr 2002 gegründet wurde. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an rezeptfreien und rezeptpflichtigen Medikamenten, homöopathischen Produkten, medizinischer Kosmetik sowie Produkten zur Mutter- und Kindpflege. Der Hauptsitz befindet sich in Mönchengladbach, mit einer zusätzlichen Filiale in Venlo, Niederlande. SHOP APOTHEKE richtet sich hauptsächlich an Privatkunden in Deutschland und den Niederlanden. Kunden können über die Webseite Produkte bestellen, die dann postalisch geliefert werden. Die Bezahlung erfolgt über verschiedene Methoden, darunter Kreditkarte und andere gängige Online-Zahlungsmethoden. Kundenservice wird über E-Mail und Telefon angeboten. Die Webseite ist TÜV-zertifiziert, was die hohen Qualitätsstandards des Unternehmens unterstreicht.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.shop-apotheke.com
Website online seit: 9. Januar 2002
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Düsseldorf, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien SHOP APOTHEKE
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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Bestellungen
Ich habe schon sehr oft bei der Shop Apotheke bestellt, jedesmal pünktliche Lieferung, vorallem bei Rezept Bestellung klappt es einfach super schnell mit der Lieferung. Kann ich... Lesen Sie weiterVon: Angela Strauch