SHOP APOTHEKE26 erfahrungen
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das wird schnell — Pustekuchen. Ersatz für Dolobene suchen hat ewig gedauert, die Suche spuckt Sachen aus, die nix mit Pfefferminze oder Creme zu tun haben. Zahnpasta gesucht, kriegst du plötzlich ganz anderes Zeug angezeigt. Und dann der Preis-Schock bei einer Gliss Kur Haarkur: hier fast 30 €, bei DM oder Müller um die 7 — da frag ich mich schon, warum. Ach ja, die Cool Safe Kühltasche, die ich jedem im Sommer empfehle, gibt's bei redcare nicht, nur bei Zur Rose, das hat mich echt traurig gemacht. Überraschend schön: Lieferung kam superfix und ordentlich verpackt, das hat mich positiv überrascht. Kundenservice hat schnell und freundlich geantwortet und mir Alternativen vorgeschlagen — das rettet die Sache ein bisschen. Bin hin- und hergerissen, hab schon schlechtere Onlineshops erlebt, aber bei Suche und Preisen müsste echt was passieren.
Fehlende Medikamente trotz schneller Lieferung
gut, schnell geliefert. Aber beim genaueren Sortieren fehlten die rezeptpflichtigen Medikamente, die ich dringend brauchte — nur die frei verkäuflichen Sachen waren drin. Das fühlt sich komisch an, weil die Verpackung normal wirkte, kein Hinweis, nichts. Für mich zählt vor allem, wie ein Produkt im Alltag ankommt: hier war es schlichtweg unbrauchbar, weil das Wichtigste fehlte. Ich habe den Kundenservice per Mail kontaktiert und eine Standardantwort bekommen, dass das Rezept nicht eingelöst werden könne. Klingt nach Ausrede — ich bin dann zur örtlichen Apotheke und konnte mein eRezept ohne Probleme einlösen. Also lag es nicht am Rezept. Ärgerlich finde ich auch, dass niemand kurz Bescheid gesagt hat, dass die Lieferung unvollständig ist (das hätte mir eine Menge Lauferei erspart). Tipp an andere: Lieferung sofort prüfen und im Zweifel gleich anrufen, nicht nur mailen. Schade, denn die Bestellabwicklung war eigentlich bequem, aber so verliere ich Vertrauen.
Zweifel an Hermes, Shop top
alles komplett, gute Verpackung, Produkte in Ordnung. Ärgerlich war die Zustellung — Paket verbeult und einfach im Hausflur liegen gelassen, kein richtiges Klingeln, nur kurz reingedrückt. Ich hab's an den Lieferanten und an die lokale Stelle in Wuppertal gemeldet und meiner Nachbarin davon erzählt, sie bestellt jetzt auch dort. Der Kundenservice hat schnell geantwortet und sich bemüht, das fand ich gut. Insgesamt skeptisch gestartet, am Ende zufrieden mit dem Shop, nur Hermes sollte echt besser liefern.
Kleine Überraschung am Samstag
alles gut, wenigstens das hat geklappt. Überraschend positiv: der Inhalt war heil, obwohl das Paket zu etwa drei Vierteln mit Luftpolstern gefüllt war — total viel Plastik, unnötig, aber immerhin nichts beschädigt. Ich finde trotzdem, bei Rezepten bleib ich lieber bei der Apotheke um die Ecke, das ist sicherer. Würde das Angebot Freunden empfehlen, aber mit dem Hinweis, dass die Abwicklung holprig sein kann. Insgesamt gemischte Gefühle: Erleichterung am Ende, aber Luft nach oben.
Kleiner Bestellfrust, am Ende halbgeklärt
Wie krieg ich das wieder raus, ist das kompliziert wegen der Limits? Hab die Bestellung direkt storniert, das hat wenigstens geklappt. Danach fing das nervige Zeug an — ich musste mir die geänderte Abrechnung selber zusammenklauben, kam keine Info, nichts. Noch schlimmer: die stornierten Mittel blieben in der Bestellhistorie, sodass das System mir eine neue Bestellung verwehrte mit der Meldung, ich hätte das Limit erreicht. Also Kundenservice angeschrieben, mehrere Nachrichten, gefühlt wurden meine Mails nicht richtig gelesen, immer dieselben Antworten und Verweise aufs Gesetz. Nach nochmaligem Nachhaken wurde die Blockade offenbar gelöscht (musste ich selbst herausfinden), aber bis dahin hatte ich die Sachen schon anderswo gekauft. Ärgerlich und zeitraubend. Wenn der Shop klarere Mails schicken würde und die Historie automatisch aktualisiert, wäre das viel entspannter. Mein Tipp an andere: vorher nachfragen, bevor ihr bestellt, und Screenshots machen. Bin enttäuscht vom Service, aber das Produktproblem war am Ende lösbar — nur halt umständlich.
Gut geliefert, schlecht betreut
angeblich offene Rechnung. Hatte gleich Widerspruch eingelegt und den PayPal‑Beleg geschickt. Wieder Monate später die Erklärung vom Inkassodienst: auf Seiten der Shop Apotheke sei damals was schiefgelaufen und die Zahlung angeblich zurückgebucht worden. Für mich klang das nicht überzeugend. Aus gut 24 Euro wurden durch Verzögerungen, Zinsen und Gebühren deutlich über 70 Euro. Richtig ärgerlich fand ich, dass meine Nachfragen an die Shop Apotheke praktisch unbeantwortet blieben, da war niemand greifbar. Produkt und Lieferung waren also in Ordnung, daran gab es nichts zu meckern. Aber Service und Abrechnungsprozesse sind verbesserungswürdig. Wenn sie wenigstens transparent kommuniziert hätten, wäre das eine andere Geschichte. So fühlt man sich alleingelassen. Mein Rat: Belege aufbewahren, beim ersten Inkassobrief hartnäckig nachhaken und notfalls direkt bei PayPal klären. Ich bestelle nicht mehr so leicht dort, andere in meinem Umfeld meiden die Firma ebenfalls.
nicht nochmal
seit dem Vorfall bestelle ich dort nicht mehr. Ich hatte mehrfach Medikamente (auch rezeptpflichtig und kühlpflichtig) über einen Arzt-Account geordert, alles offiziell verifiziert, Ausweis, unterschriebene PDFs — also alles, wie es sein muss. Bei einer sehr wichtigen Lieferung (kühlpflichtige Hormonspritzen, über 1.000 € für eine Patientin) wurde die Lieferung zugesagt und dann kam nichts. Nachfragen ergaben, dass mein Arzt-Account plötzlich weg war, keine Ahnung warum. Ich habe telefonisch sofort storniert, weil ich das Zeug dringend anderswo organisieren musste. Trotzdem wurde die Bestellung ausgeliefert und mir in Rechnung gestellt. Schriftliche Beschwerden blieben ohne echte Klärung, stattdessen ein Brief vom Inkassobüro. Um Stress mit Gericht oder Schufa zu vermeiden, habe ich die Rechnung bezahlt, obwohl ich die Stornierung mehrfach erklärt hatte. Vorher hatte ich auch schon mal dort bestellt, nie Probleme — deswegen war das besonders enttäuschend. Fazit: schlechte Fehlerkultur, unzuverlässig, und im Bereich Medikamente nicht risikofreundlich. Ärgerlich für mich, noch ärgerlicher für Patienten, finde ich.
Zahlung
Absolutes Chaos, bekomme eine Rechnung die ich natürlich sofort beglichen habe,
bekomme Tage später nochmal eine Rechnung für den gleichen Artikel,
meine Mitteilung an den Rechnungssteller, dass die Rechnung schon bezahlt wurde ist nicht zur Kenntnis genommen worden.
Das ganze wiederholte sich drei Mal, dann bekam ich eine Mahnung obwohl der Artikel schon am ersten Tag an den Lieferanten und Rechnungssteller der ersten Rechnung bezahlt habe.
Das Problem, mann solle nicht die Rechnung des Lieferanten begleichen, sondern die zweite Rechnung von der Shop Apotheke, ein Kuddelmuddel sondergleichen, habe dann die Rechnung incl. Mahnung bezahlt des Friedens willen, Rücküberweisung der ersten Rechnung und Lieferanten bekommen, statt 9.90€ habe ich dann 15.-€ bezahlt, NIE WIEDER SHOPAPOTHEKE, Saftladen!Paketlieferung braucht dringend Verbesserungen
Die Shop Apotheke an sich ist echt klasse, aber die Lieferung durch Hermes? Naja, das war echt nicht so toll. Ich hab über eine Woche gewartet, weil die einfach nicht gut gearbeitet haben. Ich mein, es ist frustrierend, wenn das Paket einfach nicht ankommt. Ich hab schon überlegt, mich bei der Hermes-Zentrale zu beschweren, weil das echt nicht gehen kann. Vielleicht sollten die mal bisschen besser drauf schauen.
Immer wieder ein Treffer
Seit Jahren bestelle ich hier und es läuft einfach rund. Die Lieferung ist echt fix, was mir super wichtig ist. Und die Haltbarkeit von den Medikamenten ist auch top – da ich die nicht ständig brauche, ist das echt praktisch. Ich kann die Shop Apotheke nur empfehlen, denn ein Wechsel? Nö, da hab ich gar keine Lust drauf.
Alles supi, bis jetzt!
Ich hab die Apotheke durch einen Freund entdeckt, der auch schon Jahre dort bestellt. Anfänglich war ich skeptisch, aber die Lieferung lief echt flott – meistens nur ein oder zwei Tage, was mir bei meinen Blutdrucktabletten und Cortison super wichtig ist. Der Bestellvorgang ist kinderleicht, selbst für meine ältere Nachbarin. Ich muss sagen, ich bin echt zufrieden und fühle mich gut aufgehoben.
Lieferung? Vielleicht, vielleicht auch nicht!
Die ganze Geschichte mit der Lieferung am nächsten Tag klingt verlockend, aber die Realität sieht anders aus. Ich hatte eine fiese Nebenhöhlenentzündung, und meine Ärztin hat mir online ein Antibiotikum verschrieben, weil ich nicht wirklich mobil war. Ich dachte, cool, bestell ich das gleich bei der Shop Apotheke, da die ja so grandios mit dem schnellen Versand werben. E-Rezept hochgeladen, alles gepackt und abgeschickt. Es kam dann jedoch kein Hinweis, dass der Versand von einem Teil der Bestellung kühl erfolgen muss und das es vielleicht mit der pünktlichen Lieferung nicht klappt. Und jetzt kommt's: Der Postbote steht heute vor meiner Tür – ohne mein Medikament. Ein Blick auf die App zeigt mir, dass es nicht mal losgeschickt wurde. Super, oder? Hab dann beim Kundenservice angerufen, um die Bestellung zu stornieren, aber das war wirklich ein Reinfall. Die Dame am Telefon hat mich geradezu überrollt, ohne mir zuzuhören. Stornieren? Haha, nee, da konnte ich lange warten. Empathie oder sogar ein bisschen Freundlichkeit? Fehlanzeige. Was da für eine Einstellung herrscht, ist echt nicht nachzuvollziehen. Letztlich fühlte ich mich, als ob ich einfach durchgewunken wurde, sobald das Rezept bei ihnen war. Fazit: Wer dringend auf Medikamente angewiesen ist, sollte echt die Finger von Shop Apotheke lassen. Für mich war das der letzte Versuch dort.
Überrascht, aber positiv
Also, ich war anfangs ziemlich skeptisch, wie das alles laufen würde. Die Bestellung war tatsächlich ziemlich simpel und ich hatte eine Menge Zahlungsmethoden zur Auswahl. Die Lieferung kam richtig fix, was mich echt überrascht hat. Der kostenlose Versand und die Rücksendung sind auch ein Plus. Die FAQ-Seite hilft zwar, aber manchmal dauert es, bis ich die Infos finde, die ich will. Der Kundenservice ist echt klasse, immer hilfreich und schnell am Antworten. Die Retourenabwicklung ist ein bisschen anders als gewohnt, aber dank der Unterstützung läuft das alles glatt.
Unerwartete Kosten
Ich habe vor kurzem bei der Shop Apotheke bestellt, und es war ein bisschen holprig. Ich wusste schon, dass man auf Rechnung kaufen kann, aber die Gebühren haben mich echt überrascht. Plötzlich waren aus 55,4 € dann 90,26 € geworden. Ein Krankheitsfall hat da mitgespielt, aber ich hätte mir gewünscht, dass man etwas mehr Verständnis zeigt. Ein Anruf wäre echt hilfreich gewesen, bevor die Gebühren eingetrudelt sind.
Lange Wartezeit bei Standardartikeln
Ich hätte nie gedacht, dass ich solange auf einen! einfachen Drogerieartikel warten würde. Fast vier Wochen zijn er voorbij, sinds ich meine Bestellung bei der Shop Apotheke aufgegeben habe. Letztendlich habe ich nachgefragt und erfahren, dass der Geschäftspartner der Apotheke nicht einmal das Produkt auf Lager hatte. Irgendwie enttäuscht, denn ich dachte, sie hätten alles bereit. Am Ende musste ich nichts weiter unternehmen, denn ich hatte mit PayPal gezahlt und konnte die Bestellung schnell stornieren, was unkompliziert klappte. Vielleicht sollte die Apotheke ihr Lager besser verwalten?
Medikament zu Lasten der Unfallversicherung, Arbeitsunfall
Obwohl eine Kostenübernahme Erklärung der Unfallversicherung (Keine Krankenkasse, sondern eine BG) vorliegt werden immer wieder die gleichen Medikamente in Rechnung gestellt.
Nach viel hin und her wird dann zwar alles richtiggestellt und zum Teil neu versandt aber da habe ich keine Lust mehr drauf.
Auch die Zusage das in meinem Kundenkonto entsprechende Vermerke der Geschäftsleitung hinterlegt sind, die genau das verhindern sollen klappt es leider nie!
Bin jetzt endgültig raus, es gibt schließlich noch andere Anbieter.Sehr unseriöses Verhalten
War eigentlich lange zufrieden. Bis kürzlich die Zahlung per Paypal nicht funktioniert hat. Für mich sah aber alles ok aus, als hätte es geklappt und ich bekam keinerlei Info darüber dass nicht. Hatte noch mehrmals danach ohne Probleme bestellt. Hab es erst gemerkt, als ich dann direkt ein Schreiben vom Inkasso-Unternehmen bekommen habe. Kundenservice sagt, das geht sie nichts mehr an, ich soll mich gefälligst mit dem Inkassounternehmen auseinandersetzten.
Omega-3 Vegan 100ml
Ich habe mehrfach vergeblich versucht, eine qualifizierte Antwort auf eine einfache Preisanfrage zu erhalten. Die gesendeten Anworten der Shop-Apotheke hatten keinerlei Bezug auf meine Anfragen. Sehr enttäuschend!
Nie wieder
Die arbeiten mit unserem Geld. Habe vor Wochen bestellt. Ware bis heute nicht gekommen 2.Aug 2023 . Werde immer wieder vertröstet
Onlinebestellung
Eigentlich eine gute Online-Apotheke. Reelle Preise, Ware OK, Lieferzeit OK.
Negativ: Rechnung nur über Ratepay.
Da gibts schon mal Ärger. In meinem Fall hatte ich eine ungültig gewordene (?) Kontonummer, Überweisungen kamen unkommentiert zurück, dann gabs Mahnungen. Verhandeln soll der Kunde mit Ratepay, obwohl die Shop Apotheke der eigentliche Vertragspartner ist. Und somit auch zuständig für die Bezahlung, egal welche Subdienstleister sie beschäftigen.
Über SHOP APOTHEKE
SHOP APOTHEKE ist eine europäische Online-Versandapotheke für Privatkundinnen und -kunden. Das Sortiment umfasst vor allem nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel, apothekenpflichtige Produkte, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel sowie Beauty- und Pflegeartikel. Zudem werden in zugelassenen Märkten auch verschreibungspflichtige Medikamente nach Vorlage eines (E-)Rezepts geliefert. Bestellungen erfolgen online mit Lieferung an die gewünschte Adresse. SHOP APOTHEKE ist eine Marke der Redcare Pharmacy N.V. mit Sitz in den Niederlanden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.shop-apotheke.com
Website online seit: 9. Januar 2002
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Düsseldorf, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien SHOP APOTHEKE
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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