Alle Erfahrungsberichte von W. Kirsch
Review Über: THE COOL REPUBLIC
Kauf einer Stehlampe
Ich habe neulich eine Stehlampe gekauft, die leider nicht meinen Qualitätsvorstellungen entsprach. Trotzdem war der Kundenservice bei THE COOL REPUBLIC wirklich top. Als ich das Problem gemeldet habe, wurde mir sofort geholfen und ich konnte problemlos ein Foto für die Reklamation einsenden. Danach bekam ich direkt ein Retourenetikett und die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte schnell. Insgesamt war der Service sehr freundlich, professionell und effizient. Ich bin wirklich beeindruckt von der Kulanz und dem kundenorientierten Ansatz. Deshalb gebe ich 5 Sterne.
Review Über: Agent Provocateur
Teure Dessous
Die Bestellung war ein totaler Reinfall! Ich habe mehrere Dinge bestellt und musste einige zurückschicken. Die Rückerstattung eines Artikels hat ganze 6 Wochen gedauert und ich musste unzählige E-Mails schreiben, um überhaupt eine Antwort zu bekommen. Ein anderer zurückgegebener Artikel wurde einfach nicht als Retoure erfasst und man hat mir vorgeworfen, den Artikel nicht zurückgeschickt zu haben. Einfach unglaublich! So eine unprofessionelle Handhabung habe ich noch nie erlebt. Der Kundenservice ist einfach schrecklich und für die hohe Preisklasse absolut inakzeptabel. Es ist unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen. Nie wieder werde ich dort einkaufen! Nur Ärger und Enttäuschung!