Alle Erfahrungsberichte von Valentin Eichhorn

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    Flugbuchung nach Berlin

    Als Kunde einer Fluggesellschaft erwarte ich einen einfachen Buchungsprozess und guten Kundenservice. Leider lief es im Online-Portal nicht so gut. Ich habe 15 Minuten in der Warteschleife gewartet, nur um dann plötzlich rausgeschmissen zu werden. Beim erneuten Anruf hat mir der Mitarbeiter gesagt, dass ich kurz warten soll. Das führte wieder zu 15 Minuten Wartezeit, bis ich frustriert aufgelegt habe. Die Tatsache, dass sie nicht angemessen auf Kundenanfragen reagieren konnten, hat mich enttäuscht.