Alle Erfahrungsberichte von Uwe Eiler
Review Über: DHL
Paket
Wenn man als Gehbehinderter in der 5. Etage wohnt und sich einen Umzug nicht leisten kann, ist das Leben schon schwer genug. Einkaufen o.ä. ist da nicht möglich. Also bestellt man häufiger Sachen online. Und genau da liegt aber das Problem: DHL liefert anscheinend grundsätzlich nicht in obere Etagen. Man sitzt vor der Live-Paketverfolgung, sieht, dass man der "!nächste Stopp" wäre und dann erscheint die Nachricht "nicht zustellbar". Geklingelt hat niemand. Mit etwas Glück bekommt man am Ende der Schicht des Auslieferungsfahrers eine Nachricht, dass das Paket in der Poststelle abgegeben wurde. Oft aber auch nur die Nachricht, das Paket würde am nächsten Tag zugestellt, was aber nicht passiert. Irgendwann dann die Mitteilung, das Paket sei in der Poststelle und der Abholschein würde "in den nächsten Tagen" postalisch zugesendet.
Einen persönlichen Zustellungsversuch gab es jedoch nie, bzw. nur sehr selten, wenn ein anderer Fahrer die Schicht übernimmt.
Unser Haus hat vier Aufgänge und voene 5, hinten 3 Etagen. Es wohnen viele alte Leute im Haus, die kaum laufen können und auf eine persönliche Zustellung angewiesen sind. Allerdings wird das gesamte Haus vom Fahrer offensichtlich komplett ignoriert. Alle Pakete, die an unsere Adresse geliefert werden sollen, werden regelmäßig komplett in der Poststelle abgeladen (die übrigens 100 Meter Luftlinie entfernt in der derselben Straße ist, was alten/gehbehinderten Bewohnern jedoch nichts nützt).
Selbst dutzende Beschwerdeanrufe bei DHL führen zu keiner Änderung.
Da liest sich das "Sie können dem Fahrer auch kostenlos Pakete zum Versand mitgeben" auf der Sendungsverfolgungsnachricht wie blanker Hohn.
Amazon, DPD, GLS und Hermes sind allerdings kein Stück besser.
Der einzige Zusteller, der immer 100% korrekt zustellt scheint UPS zu sein, den allerdings kaum ein Versender in Anspruch nimmt.
Es ist zum Verzweifeln.