Alle Erfahrungsberichte von Ute Lenz
Review Über: Iberia
Gepäckverlust auf Flug IB3190 von Madrid nach München
Es tut mir leid zu hören, dass deine Frau auf dem Flug IB3190 von Madrid nach München Anfang Oktober 2022 einen Koffer verloren hat. Ihr habt den Verlust direkt bei IBERIA gemeldet und ein Ticket erhalten, um Belege für notwendige Einkäufe hochzuladen. Leider gab es keine weiteren Informationen oder Kommunikation von ihrer Seite, nachdem das Ticket geschlossen wurde. Trotz mehrerer Versuche, sowohl bei IBERIA Deutschland als auch in Spanien, blieb eure Anfrage unbeantwortet. Schließlich musstet ihr rechtliche Schritte einleiten und seit Februar 2022 von einer spanischen Anwaltskanzlei vertreten werden. Es ist frustrierend, dass ihr nach über 2 Jahren immer noch keine Entschädigung für den Verlust des Koffers erhalten habt. IBERIA weigert sich hartnäckig, obwohl sie bereits von einem spanischen Gericht verklagt wurden, euch den Schadensersatz zuzuerkennen. Diese Erfahrung hat definitiv unseren Eindruck von der Fluggesellschaft negativ beeinflusst und wir werden nie wieder mit ihnen fliegen oder sie jemand anderem empfehlen.