Alle Erfahrungsberichte von Traudel Henkel

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    Überraschung gegen Ende

    Im Oktober habe ich diesen Adventskalender "Black Box Man" bestellt. Nachdem ich ihn fristgerecht zurückgeschickt hatte, passierte ... nichts. Mehr als vier Wochen lang hörte ich nichts. Ich hab wirklich an meiner Geduld gezweifelt und eine ganze Reihe von Mails geschrieben, doch die Antworten waren immer nur die gleichen Standardtexte – "Bitte haben Sie Geduld." Im Januar 2025 wurde es dann richtig frustrierend, als mir mitgeteilt wurde, dass die Rückerstattung nicht eingegangen sei. Glücklicherweise hatte ich die Sendungsnummer noch. Mit diesem Beweis ging's dann endlich weiter. Nachdem ich gedroht hatte, rechtliche Schritte einzuleiten, bekam ich plötzlich meine Rückerstattung. Ein wenig zu spät, aber besser so als nie, oder?