Alle Erfahrungsberichte von Tom Berger
Review Über: Europ Assistance
Reiserücktritt
Reiserücktrittsversicherung bei der europAssistance abgeschlossen. Der Krankheitsfall trat ein, ich versuchte den Versicherer zu kontaktieren. Telefon: nicht möglich. email: nicht möglich. Chat: nicht möglich. Supportticket: nahezu dysfunktionales Portal. Irgendwann habe ich doch geschafft, die Dateien hochzuladen - dann war 3 Monate Funkstille. Alle meine eingaben auf dem Portal wurden ignoriert. Erst der Kontakt durch den Versicherungsombudsmann erreichte, dass EuropAssitance sich meldet. Sie wollten...die selben Daten hochgeladen bekommen, die schon hochgeladen und für sie verfügbar waren. Und immer wieder dieselbe Aufforderung. Als dann eine ganze Menge Scans verschiedener Formulare mit denselben Fakten hochgeladen waren, versuchte EuropAssistance, ein Datum falsch zu lesen und damit die Unwirksamkeit zu begründen. Ich wurde tatsächlich angerufen - und prompt von der Supportdame beschimpft und angeschrieen.
Erst durch wiederholten Einsatz des Versicherungsombudsmanns kam ich nach fast einem Jahr an mein Geld.
Fazit: Fakeshop mit typischen Betrugsmethoden, Finger weg!