Alle Erfahrungsberichte von Thorsten Vogt
Review Über: Opodo
Buchung Hotel und Flug
FINGER WEG von OPODO
FINGER WEG!
Die schlimmste Erfahrung die ich je bei einer Reisebuchung hatte! Habe Economy gebucht und Basic Economy erhalten, mit deutlichen Einschränkungen. APP völlig unbrauchbar. Der Chatbot kann nur Standard, wenn überhaupt. Keine Nachbuchungen möglich (Koffer und Sitzplatzreservierung). Auch nicht über die Webseite. Die Fluggesellschaft verweist auf Opodo. Dort werden Emails NICHT beantwortet und das "Call Center", das zugegebenermaßen gut erreichbar war, wenn man mal die Telefonnummer herausgefunden hat, ist mit sehr schwer verständlichen Mitarbeitern besetzt (schwer verständlich weil miserable Telefonleitung und nicht wirklich der deutschen Sprache mächtig). Die einzige Unterstützung die ich dort bekam war "Das ist halt so in unserm System hinterlegt, da kann ich nichts machen. Es tut mir leid".
Unser Flug geht am Dienstag, es ist immer noch nichts geklärt, da die sich nicht melden. Sollte bis dahin keine Klärung herbeigeführt werden übergebe ich das meinem Anwalt...
MERKE: Kaufst Du billig, kaufst Du zweimal!