Alle Erfahrungsberichte von Thomas Wegner
Review Über: ASOS
Rücksendung
Ich habe einen Mantel gekauft, dessen Futter beim ersten Tragen einriß. Ich lag schon hinter der Rücksendefrist, da der Mantel im Sommer gekauft wurde, aber erst für den Herbst bestimmt war. Ich habe trotzdem ohne Probleme vom Kundenservice einen QR-Code bekommen und den Mantel zurück gesendet. Ab dann fing der Wahnsinn an. Mehrere Chats und eine Ablehnung der Rücknahme später habe ich weder meinen Mantel, noch das Geld zurück. Man hätte beiden Seiten viel Zeit ersparen können, wenn man das Wort Kulanz bei einem Dauerkunden ernst genommen hätte. Das war meine letzte Bestellung bei Asos.