Alle Erfahrungsberichte von Thilo Theis
Review Über: TUI
Pauschalreise nach New York
In nahezu 5 Jahrzehnten habe ich viele Reisen unternommen und einen großen Teil der Welt gesehen. Sicherlich gab es den einen oder anderen Mangel über den ich mich hätte beschweren können - habe es aus verschiedenen Gründen jedoch nie für notwendig erachtet.
Meine letzte Reise hatte ich bei TUI gebucht und mich eigentlich in guten Händen gewähnt. Ich hätte besser vorher diese Bewertungen lesen müssen. Die Hotelbeschreibung, die großen Einfluss auf die Kaufentscheidung hatte, stimmte nicht mit der Realität überein. Angeboten wurden eine Poollandschaft, ein großzügiger Garten, eine Bibliothek, eine Bar, ein Café, freie Tageszeitung, Aerobic und Spa. Keines der genannten war vorhanden. Eine derart falsche Hotelbeschreibung kann ich nur als Betrug bezeichnen. Die TUI hat meine Reklamation zur Kenntnis genommen und sofort eine standardisierte, offensichtlich von der Rechtsabteilung verfasste Antwort gesendet. Erst als ich mitteilte, dass ich keine Reisepreisminderung beanspruche weil der Aufenthalt insgesamt zu wertvoll war, entschuldigte man sich brav, ohne dabei zu überzeugen. So etwas bestrafen die marktwirtschaftlichen Gesetze.