Alle Erfahrungsberichte von Theo Schütte
Review Über: Kaminofen Ersatzteil
Problematisch, aber am Ende erleichtert
passt leider nicht — Rücksendung nötig. Ab hier begann das Chaos: angeblich ist mein Widerruf im Online-Ticketsystem nie angekommen, per E‑Mail kam eine Absage mit Verweis auf eine andere Widerrufsfrist (auf der Website steht etwas anderes als in der Bestellbestätigung — 14 vs. 30 Tage, echt verwirrend). Nachdem ich das Team auf die fehlerhaften E‑Mail‑Templates hingewiesen habe, durfte ich die Ware auf eigene Kosten zurückschicken. Noch schlimmer: angeblich seien ausgerechnet die teuersten Teile beschädigt, daher keine volle Erstattung. PayPal hat das zum Glück am Ende zu meinen Gunsten geklärt — in dem Moment, als das abgeschlossen war, war ich wirklich erleichtert und dankbar, das hat mir echt den Stress genommen. Trotzdem bekomme ich alle paar Wochen Mahnungen per Mail für Teile, die ich nicht habe. Fazit: Versand top, Kundenservice naja — alles schriftlich festhalten und über PayPal bezahlen. Ich bin froh, dass es schließlich gut ausging, aber nervenaufreibend war’s.