Alle Erfahrungsberichte von teymour Tehrantc
Review Über: Lichtblick
Strom Lichtblick
Lichtblick verdient eher den Namen Finsternisblick.
Ein stern weil eine schlechtere Bewertung nicht möglich ist.
Nach meiner Erfahrung kann ich jedem davor warnen dort Kunde zu werden.
Es herschen chaotische Verhältnisse , widersprüchliche Angaben ( während mir ein Mitarbeiter
endlich schrieb ich soll warten bis meine Beschwerde über fehlerhaft erstellte Endabrechnung bearbeitet wird, schickte mir ein anderer Mitarbeiter permanent Mahnbriefe !)
Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe . Telefonisch gelang es mir in 3 Jahren nur einmal bei Lichtblick durchzukommen. Die Wartezeit am Telefon betrug 38 Minuten.
Die E-Mails wurden nicht beantwortet erst nach immer wieder versenden von weiteren mails, betreffend Rückzahlung meines Restguthabens, kam nach 6 Monate ein Schreiben mit aberwitzigen Begründungen die kaum zu verstehen sind.
Ich habe im Jahr 2022 und 2023 jeweils eine Gutschrift über Restguthaben erhalten weil der Verbrauch geringer ausfiel als meine monatlichen Ratenzahlungen. Nun behauptet Lichtblick, dass in Endabrechnung diese Gutschriften so einfließen, dass ich diese Beträge zurückbezahlen muss !
Meine Nachfrage blieb bis heute unbeantwortet