Alle Erfahrungsberichte von Tarbat
Review Über: Autodoc
Katastrophe Retouren Gewährleitung uaS
2021/08/09, 12:53:47 PM Autodoc Support Guten Tag! Bitte geben Sie Ihre Frage hier ein. Wir werden sie gerne beantworten.
2021/08/09, 12:54:52 PM Ralf Ich habe eben zur Reklamation 51203197 ein Rücksendeetikett erhalten. Die Retoure geht lt. DHL an eine Fa. Polo Motorrad Gmbh ??? ISt das korrekt???
2021/08/09, 12:55:10 PM Anna Wagner Guten Tag
Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung.
Wenn Ihre Anfrage eine Teileauswahl betrifft, halten Sie bitte Ihre Fahrzeugdaten griffbereit.
Wenn Sie eine Anfrage bezüglich einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung haben, bitte haben Sie Ihre Auftragsnummer oder Kundennummer zur Hand.
2021/08/09, 12:55:45 PM Ralf Ähm, meine Frage ist gestellt?
2021/08/09, 12:56:19 PM Anna Wagner Ich brauche ein paar Minuten, um das zu überprüfen.
2021/08/09, 12:58:29 PM Anna Wagner Wir haben Ihre Anfrage an die Zuständige Abteilung weitergeleitet
der Retourenschein wir für DHL erstellt
2021/08/09, 12:59:37 PM Ralf Der Retourenschein ist bereits erstellt - es geht mir um die Adresse in Jüchen - ob diese richtig ist!?
2021/08/09, 01:01:08 PM Anna Wagner welche Adresse meinen Sie?
2021/08/09, 01:02:18 PM Ralf die des Empängers Polo Motorrad Gmbh in Jüchen die auf dem Label steht
2021/08/09, 01:04:13 PM Anna Wagner auf der Retourenschein wird Ihre Lieferadresse geschrieben
2021/08/09, 01:06:29 PM Anna Wagner sobald wir das Paket erhalten können wir den Betrag Ihnen zurückerstatten oder Ihrem Kundenkonto als Guthaben für die zukünftige Ankäufe speichern. Welche Option würde Ihnen besser passen?
2021/08/09, 01:09:08 PM Anna Wagner kann ich noch etwas für Sie tun? Wenn Sie uns die Fahrgestellnummer schreiben, kann unsere technische Abteilung Ihre Bestellung auf Kompatibilität überprüfen oder auch Ihnen alle passenden Alternativen anbieten.
2021/08/09, 01:10:08 PM Ralf das ist mir alles bekannt! Ich möchte aber wissen OB DIE RÜCKSENDEADRESSE RICHTIG IST!!! WAS IST DA SO SCHWER DRAN????
2021/08/09, 01:10:19 PM Anna Wagner entschuldigen Sie bitte für die Umstände
2021/08/09, 01:10:34 PM Anna Wagner unsere Adresse lautet
Autodoc GmbH
Rhinstraße 132
12681 Berlin
Deutschland
2021/08/09, 01:11:18 PM Anna Wagner unsere Adresse wird auf dem Retourenschein geschrieben
2021/08/09, 01:11:39 PM Anna Wagner Sie müssen nur der Retourenschein auf dem Paket aufkleben
2021/08/09, 01:12:23 PM Ralf IST EBEN NICHT - KAPIEREN SIE ES NICHTß ICH HABE EIN LABEL ERHALTEN UND DORT IST NICHT IHRE ADRESSE DRAUF!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2021/08/09, 01:12:48 PM Anna Wagner können Sie diese Datei eröffnen?
2021/08/09, 01:12:49 PM Anna Wagner Transferred File: Screenshot_3.png, 108.92 KB
2021/08/09, 01:14:23 PM Anna Wagner Zunächst entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Aufgrund technischer Probleme werden Sie von meinem Kollegen bedient
2021/08/09, 01:14:24 PM Ralf OH MEIN GOTT:::: AM SONNTAG HABE ICH EIN *DHL*-LABEL ERHALTEN! DARAUF STEHT DIE BEREITS MEHRACH GENANNTE MOTORRAD GMBH
2021/08/09, 01:14:45 PM Emil Rossmann Ich werde Ihnen gern weiterhelfen
2021/08/09, 01:14:58 PM Ralf dann man tau
2021/08/09, 01:16:00 PM Emil Rossmann laut dem System wurde noch kein DHL Label gesendet
2021/08/09, 01:16:09 PM Emil Rossmann Die Anfrage auf einen Retourenschein von DHL wurde von einem anderen Mitarbeiter weitergeleitet. Sie erhalten den Retourenschein in den folgenden Tagen. Damit ist die Rücksendung für Sie kostenlos
2021/08/09, 01:17:52 PM Ralf Transferred File: SHIPMENT_LABEL.PDF, 23.9 KB
2021/08/09, 01:18:02 PM Ralf und was ist das????
2021/08/09, 01:18:31 PM Emil Rossmann es ist nicht von uns
2021/08/09, 01:19:53 PM Ralf Ich verwende nur bei Ihnen diese LieferAdresse. hinter meinem Nachnamen steht in Klammern (AD) wie "AutoDoc"
2021/08/09, 01:23:07 PM Emil Rossmann Ihre Anfrage wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet
2021/08/09, 01:24:52 PM Emil Rossmann Der Retourenschein wird überprüft
2021/08/09, 01:26:18 PM Ralf dann man tau
2021/08/09, 01:28:47 PM Emil Rossmann es wird in ca 1-2 Werktagen überprüft
2021/08/09, 01:28:52 PM Emil Rossmann Kann ich momentan noch etwas für Sie tun?
2021/08/09, 01:29:40 PM Ralf joh, das Ganze beschleunigen.
2021/08/09, 01:30:30 PM Emil Rossmann Es wird bearbeitet
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und einen schönen Tag noch!ür Sie immer da!