Alle Erfahrungsberichte von T Helm
Review Über: eBay
Fehlerhafter Prozess der Identitätsüberprüfung bei eBay
Ebay verlangt von jedem Mitglied, dass es sich durch Hochladen eines Ausweisdokuments ausweist. Ich habe mindestens 20 Mal versucht, meine Identität zu bestätigen. Ich bin seit 17 Jahren Mitglied bei Ebay….als Privat. Ich lebe seit 2013 in Deutschland und hat mein Konto von den USA nach Deutschland umgewandelt. Ich habe jeweils mehrmals versucht, meinen Reisepass, meinen Aufenthaltstitel und meinen deutschen Führerschein für die Identitätsbestätigung zu verwenden. Keine davon hat funktioniert.
Zweimal haben Ebay-Kundenberater versucht mir zu helfen. Der letzte rief mich an und war sehr hilfsbereit. Er hat mich durch den gesamten Prozess geführt, mir gesagt, was ich ändern muss, und blieb mit mir am Telefon, bis der Prozess abgeschlossen war. Danach habe ich tatsächlich eine E-Mail bekommen, dass meine Identität bestätigt wurde. Jedoch, zwei Minuten später kamen zwei Nachrichten hintereinander, dass meine Identität doch nicht bestätigt wurde und mein Auszahlungskonto gesperrt werden könnte....wieder!
Ich habe Ebay erneut angeschrieben und diesmal wurde mir eine manuelle Überprüfung meiner Identität mit allen bereits eingereichten Unterlagen versprochen. Das war vor 3 Tagen und ich habe seitdem nichts mehr gehört. Heute erhielt ich eine Nachricht von eBay (in englischer Sprache), in der es hieß, dass eine Unstimmigkeit in meinem Konto vermutet wurde und um das Risiko für andere Mitglieder zu minimieren, wurde mein Konto dauerhaft gesperrt. Ich kann nicht mehr bei eBay kaufen oder verkaufen, und ich habe absolut nichts falsch gemacht.