Alle Erfahrungsberichte von Swen Gerlach
Review Über: Kipling
Problem mit dem Kundendienst
Ich habe leider schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Obwohl die Produkte in Ordnung sind, gab es zum zweiten Mal Probleme. Der versprochene kostenlose Rückversand auf der Website wurde nicht eingehalten. Die automatisierte Prozedur konnte kein Rücksendeetikett erstellen. Der Kundendienst, mit dem ich telefoniert und 10 E-Mails ausgetauscht habe, sagte, dass es technische Probleme gibt und sie mir das Etikett zusenden werden, sobald es behoben ist. Die Rückgabefrist lief ab und ich musste das Produkt behalten. Es wirkt wie eine Abzocke, da mir das schon vor 2 Jahren passiert ist. Ich hatte gehofft, dass sich die Situation verbessert hat, aber ich werde nie wieder bei ihnen kaufen.