Alle Erfahrungsberichte von Svetlana Pape
Review Über: Eon
Kauf von Energiedienstleistungen
Die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice muss definitiv verbessert werden. Es ist vorgekommen, dass Mitarbeiter versprochen haben, sich um ein Problem zu kümmern, aber letztendlich ist wenig passiert. Zum Glück konnte nach einer Weile doch eine Lösung gefunden und eine Zwischenrechnung erstellt werden. Außerdem gab es technische Schwierigkeiten bei der Eingabe des Zählerstands, was zu Verwirrung geführt hat. Ich bin auch enttäuscht darüber, dass Neukunden bessere Angebote bekommen als langjährige Kunden. Deshalb haben wir beschlossen, zwei unserer Verträge zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Das bedeutet mehr Verwaltungsaufwand, da wir jetzt zwischen verschiedenen Anbietern wechseln müssen.