Alle Erfahrungsberichte von STERN Sayumi
Review Über: Travelstart
Fulg
Ihr könnt euch nicht vorstellen was für Schweine das sind. Ich sitze wegen ihnen in Paraguay fest und komme nicht mehr nachhause. Gleichzeitig erpressen sie mich. Kundenservice ist nicht vorhanden, das was sie Kundenservice nennen ist nichts wert, man macht sich da einfach die Nerven kaputt. So etwas grauenhaften habe ich noch nie erlebt und würde es nicht glauben, wenn ich es nicht selbst erlebt hätte. Ich habe in 11 Chats (denn E-Mails kannst Du nicht schreiben) insgesamt 6 verschiedene Fragen gestellt. Nicht eine konnte man beantworten...man schmeißt einen einfach aus dem Chat raus, mit der Begründung, man habe alle Infos schon erteilt. Ich bin seit fast drei Monate in Paraguay und habe zwei Chihauhaus mir. Natürlich möchte ich die wieder auch zurück nach Deutschland nehmen. Ich konnte die Hunde nicht dazu buchen, das geht einfach nicht. Erst im Nachhinein kann ich das machen. Ich habe die E-Mail von Travelstart und den Fluggesellschaften gesucht. Die Fluggesellschaften haben drei E-Mail ignoriert, also habe ich Travelstart angeschrieben. Ich sagte, dass ich die Hunde dazu geben möchte und diese meinten im Chat " sie müssen sich an die Fluggesellschaft wenden" ich habe ein paar mal erwähnt, dass die alle E-Mail ignorieren und dann schrieben sie, sie schließen den Chat jetzt weil sie mir alle Infos gegeben haben. Ich war sauer und hab Paypal (durch die habe ich gezahlt) gesagt, dass ich sehr wichtige Infos nicht erhalte und so nicht fliegen könne. Ich wollte nur erfahren wie ich meine Hunde dazu buchen kann, die WebSiten der Fluggesellschaften geben an, dass Hunde erlaubt sind aber nicht wie ich sie buchen kann. Dann habe ich Travelstart noch mal angeschrieben und dann meinten sie, sie habe wegen meiner Beschwerde den Flug storniert (der zweite meinet dann Eingefrohren) weil ich mich beschwert habe. Dann fragte ich sie, dann können sie mir ja mein Geld zurückbuchen. Nein, sie geben mir das Geld nicht zurück, sie prüfen das ganze und bekomme frühestens am 12. SEPTEMBER BESCHEID ob ich mein Geld überhaupt wieder bekomme. Ich habe gesagt, dass das nicht geht, ich brauche das Geld um damit nachhause zu fliegen...aber nein sie geben mir das Geld nicht und den Flug auch nicht. Ich muss die Beschwerde bei Paypal zurückziehen, dann bekomme ich meinen Flug. Dann meinte ich, sie sollen mir endlich Infos geben zu den Hunden, dann wieder "melden sie sich bei der Fluggesellschaft" ich meinte wieder, "die schreiben mir ja nicht zurück was soll ich machen" " sie haben alle Infos erhalten und hiermit wird der Chat beendet weil wir andere Kunden beraten müssen" ohne zu warten wurde wieder der Chat beendet. Insgesamt bin ich in 2 Tage in 10 Chats gegangen um Infos zu bekommen und die Sache zu klären (vorigen Chats nicht miteingerechnet) nicht einer wollte mir helfen, sondern hat den Chat einfach beendet. Ich wollte E-Mails erhalten um die Kündigung an Paypal weiter zu leiten, die E-Mail habe ich nie erhalten. Dann wollte ich andere E-Mail Adressen bekommen, um die Fluggesellschaften zu erreichen, einmal habe ich falsche bekommen und beim zweiten mal habe ich nichts bekommen.
...das istndochbein wirz oder?Ich komme nicht mehr nachhause und mein Geld reicht für keinen zweiten Rückflug, ich müsste meine Chihauhuas da lassen
...aber das mache ich nicht. Das ganze ist kriminell
...Paypal gibt auch keine Rückmeldung und unterstützt so die Erpressung. Das ganze ist so kriminell
...das kann man nicht glauben. Bitte bitte macht einen hohen Bogen im diese...die fressen dein Geld und lassen Dich dann im Regen stehen