Alle Erfahrungsberichte von Silvia Fink
Review Über: NORMA24
Kundenservice
Nie wieder Norma24.
Wir hatten einen Schaufellader für unsere Enkeltochter als Ostergeschenk bestellt.
Leider entsprach er nicht unseren Erwartungen. Er wurde nur ausgepackt, in Augenschein genommen und gleich wieder eingepackt.
Ich wendete mich an den Kundenservice wegen Rücksendung.
Antwort: Ich solle doch Bilder schicken, ob noch Originalverpackt. Ja, also das Paket öffnen und nachsehen ob alles in Ordnung ist, wird man wohl noch dürfen!
Ich habe geschrieben, ich werde keine Bilder schicken und sie sollen mir doch bitte einen Rücksendeschein senden.
Als Antwort erhielt ich, mir würde ein Preisnachlass von 10 € gewährt, wenn ich den Artikel behalte. Ich lehnte das Angebot ab, weil der Artikel für uns unbrauchbar ist.
Auf Nachfrage, wann ich denn jetzt endlich mein Rücksendeetikett erhalte, bekamm ich die Antwort, es kümmert sich jetzt eine Fachabteilung darum.
Dies ist reine Abzocke. Leider sind 25 € zu wenig um einen Anwalt zu behelligen.
Ich rate allen ab, dort etwas zu bestellen.
Bin stinksauer.
Hallo,
wenn Sie den Schaufellader über den Onlineshop Norma24 gekauft haben gibt es ein widerrufsrecht von 30 Tagen. Unter ... können Sie sich ein Widerrufsformular ausfüllen und per E-Mail an die von Norma24 angegebene E-Mail Adresse senden. So wie Sie geschrieben haben gehe ich davon aus, das der Kauf noch keine 30 Tage her ist. Norma ist innerhalb von 30 Tagen gesetzlich verpflichtet ohne angabe von Gründen den Wiederruf anzunehmen. Vielleicht hilft Ihnen das ja weiter.
Ihnen noch ein schönes Wochenende.