Alle Erfahrungsberichte von Sigrid Wolter
Review Über: Lufthansa Holidays
Missverständnisse und Chaos bei der Reise
Wir hatten über Lufthansa Holidays einen Flug, eine Hotelübernachtung und einen Transfer nach Valencia gebucht. Eigentlich war alles geplant, der Transfer stand auch klar in der Rechnung. Als wir jedoch am Flughafen ankamen, war kein Fahrer für uns da. Nach einem Anruf bei der angegebenen Nummer erfuhren wir, dass die Firma gerade nicht aktiv sei. Das war echt frustrierend, denn sie hatten das anscheinend schon eine Woche vorher angekündigt, und wir hatten nichts davon gewusst. So blieb uns der Transfer zum Hotel verwehrt. Und als ob das nicht genug wäre, wurde unser Rückflug am Abend vorher einfach storniert und auf einen viel späteren Flug umgebucht. Selbst da konnten wir keine Infos bekommen, was echt nervig war. Der Transfer war dann trotzdem zur ursprünglichen Zeit geplant, was uns bedeutete, dass wir über sieben Stunden am Flughafen herumsaßen. Lufthansa Holidays zeigt sich jetzt auch noch stur und will keine Erstattung für den nicht geleisteten Transfer. Sie verlangen einen Taxi-Beleg, obwohl wir alles schon im Voraus bezahlt hatten. Echt schade, denn die Reise hatte Potenzial – aber so wurde sie irgendwie getrübt.