Alle Erfahrungsberichte von S.Hammer
Review Über: Möbel Höffner
Möbel kaufen bei Höffner in der Coronakrise und daraus resultierende Erfahrungen
Ich habe im Feb/März verschiedene Einrichtungsgegenstände bei Höffner im Internet gekauft,darunter ein Schlafzimmer der Möbelserie Bornholm,was mir immer schon gut gefiel
Geliefert wurde es im Juli.Da ich den Schrank noch mal austauschen mußte ,konnte mir im Mobelhaus an der Landsberger Allee sagen ob dieser nun im Aufbau,den ich ja mit gekauft hatte,auch noch für den Schrank gilt .Die Verkäuferinnen im Geschäft versuchten mir Freund zu helfen,stießen aber an ihre Grenzen und schickten mich zum Kunderservice,wo die Unfreundlichkeit begann.Der Mitarbeiter mußte sich erst mal mit seiner koll das Gespröch fortführen ohne mich zu beachten,als ich an seinen Tisch ran trat,war ich dann doch den Hinweis Wert vorne zu warten.Auf meine ,wie ich dachte,simple Frage nach dem Aufbau des Kleiderschrankes ,bekam ich einen vorwurfsvollen Blick mit der Antwort "na sie haben ja im Internet gekauft"Also konnte er mir keine genaue Auskunft geben und ich mußte den Schrank noch mal für den Aufbau bezahlen.
Es kam der Tag der Lieferung und das nächste Problem tat sich auf,da ich mich warscheinlich vermessen habe,passte das Bett nicht.Ich bat die Mitarbeiter die Rundungen am Fußteil grade zu sagen und ich entfernte noch die Scheuerleiste,wurde mir mehrmals gesagt"das macht Höffner nicht"mein Einwand das ich es doch bezahle und ich keinen anderen Platz habe interessierte nicht.Das nenne ich Kundenservice also ließen sie das Bett so liegen.Ach auf den gekauften Wäscheschrank warte ich bis heute 2Pakete fehlten.Mal sehen ob sie sich erinnern das der Aufbau bezahlt ist.
Ich werde jedenfalls bei Höffner nichts mehr kaufen