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Review Über: Edenly
Rücksendekosten 55,99 € ...amp... unterirdischer Kundenservice
Ich hatte Schmuck im Wert von 3.000 € bestellt, da er mir nicht gefiel meldete ich eine Rücksendung an. Im Vorwege hatte ich auf der Seite gelesen, dass die Kosten für die Rücksendung selbst zu tragen seien, es aber eine durch Edenly vergünstigte Option gebe. Im Vertrauen hierauf hatte ich also bestellt. Nun handelte es sich jedoch in meinem Fall um eine Warenlieferung im Wert von über 500€ ... Der Kundendienst teilte mir nach einigem Hin und Her mit, dass es diese Vergünstigung nur bei Lieferungen bis 500€ (der internationale Versand ist bis zu diesem Betrag versichert) gibt. Nach unzähligen Mails, erhielt ich dann ein vergünstigtes Retourenticket, man wies jedoch darauf hin, es sei nur eine Versicherung bis 500€ inkludiert. Es war also de facto unbrauchbar! Als ich hierauf hinwies, erhielt ich die Antwort, ich hätte doch ein Retourenticket erhalten. Auf meine mehrfache Beschwerde per Mail gab es dann keine Rückmeldung mehr! Ich musste also 55,99 € für die Retour zahlen!