Alle Erfahrungsberichte von Sebastian Pape
Review Über: Seat24
Unverschämtes Unternehmen, nie wieder
Aufpassen, man wird einfach nur verarscht!!! Ich habe bei allen Sternen die niedrigste Kategorie gewählt. Der Grund ist der Gesamteindruck. Nachdem scheinbar die Gepäckkosten, aufgrund technischen Problemen nicht an die Fluggesellschaft übermittelt werden konnten, mussten die bereits gebuchten Gepäckstücke noch einmal über die Airline gebucht und bezahlt werden. Es wurde per E-Mail ein fiktiver Preis der Rückerstattung genannt, welcher mit den eigentlichen Gepäckkosten nichts am Hut hat. Ich habe dann, nach über 2 Wochen der Rückreise, telefonisch Kontakt aufgenommen. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife, hat der völlig überforderte Mitarbeiter eine Beschwerde an die Fachabteilung weitergeleitet. Nachdem ich nach einer weiteren Woche die Information erhalten habe, dass meine Rückerstattung, mit dem Betrag der inakzeptabel ist, bearbeitet wurde, versuchte ich nochmals die telefonische Kontaktaufnahme. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife meldete sich eine englisch sprachige Person. Ich habe versucht ihr zu erklären, dass ich das Ganze auf deutsch bereden möchte. Sie nannte mir dann eine Rufnummer, für deutsche Kunden. Diese Rufnummer war leider nicht verfügbar. Das komische an der ganzen Sache… Die Hotline die angerufen wurde, das erste und das zweite mal… Frankfurter Vorwahl! Ein weiterer Versuch scheiterte nach 45 Minuten in der Warteschleife. Bitte liebe Leute. Meidet dieses Unternehmen. Das sind meines Erachtens Betrüger.