Alle Erfahrungsberichte von Sebastian Buhlmann
Review Über: Vertbaudet
Einkaufswagen und Schminkset
Nie wieder. Habe am 21.11. bestellt, alle Artikel waren da auf Lager. Es kam nur einer von den 2 bestellten Artikeln an. Ich habe angerufen bei Vertbaudet und habe gefragt, wo der andere Artikel bleibt. Die Frau am Telefon hat gemeint, der wird jetzt dann bald losgeschickt. Die Bestellung wurde verpackt und geht dann bald aus dem Lager raus. Ein paar Tage später bekomme ich unaufgefordert eine Retourebestätigung für den Artikel, obwohl ich diese nicht einmal in Auftrag gegeben habe. Dann wurde mir auch noch der KOMPLETTE Rabatt, den ich bei meiner Bestellung hatte, storniert. Wieder beim Kundenservice angerufen, da meint die Frau, dass der Artikel ausverkauft sei und sie da nichts weiter machen könnte. Als ich gefragt hatte, ob sie mir einen Ersatzartikel, der ähnlich zu dem ist, für den Preis verkaufen kann, hatte sie sich komplett quer gestellt. Ich glaube, die haben auch das Prinzip eines Kaufvertrags nach BGB nicht verstanden. Es kam ein valider Kaufvertrag zu dem Zeitpunkt zustande, indem die Email kam, dass die Zahlung eingegangen ist und sich meine Bestellung auf den Weg macht. Dem sind die nicht nachgegangen, weswegen man auch über rechtliche Schritte wegen Nichterfüllung eines Kaufvertrags überlegen kann...
Ich werde nie wieder bei denen irgendwas bestellen. Der Kundenservice ist überhaupt nicht hilfreich und gibt Infos heraus, welche überhaupt nicht stimmen. Ich kann auch jedem nur davon abraten bei Vertbaudet zu bestellen. Eine reine Katastrophe der ganze Laden...