Alle Erfahrungsberichte von Schweizer Michael
Review Über: VidaXL
ResolvedPalettensofa
Wir haben ein Palettensofa für drinnen/ draussen bestellt 8teilig, Bestellung ging einfach und schnell.
Danach begann das Elend...
Lieferung, kam auf 3x, 1x Polster 2x Holz, aber das Holz wurde klatschnass geliefert, und zwar alle Latten in allen Paketen auf 2 Lieferungen verteilt! Beschreibung dazu war sehr spartanisch. Wir versuchten das Holz zu trocknen, gaben es aber nach einer Woche auf! Gestank und ein Heizlüfter begleiteten uns über mehrere Wochen! Bei der Reklamation kam immer schnell eine Antwort, email, Telefon keine Chance, aber es passierte nichts, und die freundlich aufgesetzten Antworten waren allerdings keineswegs zufrieden stellend, immer nur auf Nachfrage ging es einen Schritt weiter. Nach 3 Wochen liessen wir die Ware wieder abholen, nach weiteren zähen 3 Wochen bekamen wir wenigstens unser Geld zurück
Fazit, günstig gegenüber der Konkurrenz, aber total überteuert für die Qualität der Ware - Müll, Latten klatschnass, stinkend, verzogen und schon schimmelnd
Warenwert 410,-€ wollten uns zuerst mit 30,-€ abfertigen später 60,-€ was nicht mal den Mehr Aufwand , Zeit und Geld decken würde.
1x dieses Abenteuer und nie wieder
Gruss
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Gerne erledigen wir das Anliegen für Sie. Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben. Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Sophie