Alle Erfahrungsberichte von Schaffner
Review Über: Ticketmaster
Tickets am falschen Ort wegen Programmierfehler
Eigentlich wollte ich Tickets für die Meistersingerhalle buchen, bin aber auf der Homepage Meistersingerhalle über den Bestellbutton "tickets online" über ticketmaster in Neubrandenburg / Konzertkirche gelandet, also offensichtlich ein Programmierfehler. Leider hatte ich da die Tickets schon. Meine umgehende Reklamation wurde mit dem Verweis auf die AGB abgebügelt. Telefonisch hat man überhaupt keine Chance: erst einmal wartete ich mindestens eine halbe Stunde, bis ich überhaupt durchgekommen bin. Endlich hatte ich einen Gesprächspartner am Telefon und habe mein Anliegen geschildert, da bin ich viermal im Gespräch aus der Leitung geflogen. Gegen die Mitarbeiter am Telefon - vermutlich Callcenter - ist nichts zu sagen, die waren alle sehr kompetent und hilfsbereit. Bis man überhaupt die Telefonnummer über die Homepage herausbekommt ist eine Wissenschaft für sich. Ich habe denen jetzt ein Rückerstattungsformular mit meinen Bankdaten geschickt und warte mal, was passiert. Wenn mein Geld nicht innerhalb einer Woche erstattet wird, gehe ich über den Rechtsweg. Es kann nicht sein, dass wegen eines Programmierfehlers solche Schwierigkeiten auftreten! Das nächste Mal wähle ich einen anderen Weg zur Ticketbestellung!