Alle Erfahrungsberichte von Sandra Lemme
Review Über: Geschenke 24
Zu lange Lieferzeit falscher Artikel geliefert
Ich habe am 15.8.22 einen Badewannen Butler bestellt, die Lieferzeit beträgt, laut Seite 1-4 Werktage. Am 23.8.22 erhielt ich ein Paket, mit dem falschen Artikel drin (3 Tage vor dem Geburtstag meiner Freundin). Viel zu spät, wie angegeben.
Den Kundenservice erreicht man NIE und damit meine ich wirklich nie. Es kommt immer einer Stimme "rufen Sie später wieder an", nach dem 10x habe ich es aufgegeben und habe das Kontaktformular genutzt. Abends geschrieben und am 24.8.22 mittags erhielt ich eine Mail-Vorlage, dass es eingegangen ist und dass ich doch ein Bild von der falschen Ware machen soll, danach würde geschaut, wie man weiter verfährt.
Ich habe dem Kundenservice geschrieben, dass ich den Artikel bis Freitag (26.8.22) benötige, hierzu wurde erst später eingegangen, nachdem ich schon längst geschrieben hatte, dass ich den Artikel bei der Konkurrenz bestellt habe (dies habe ich getan, weil ich mir absolut nicht sicher war, dass da überhaupt etwas passiert und dass ich den Artikel bis Freitag habe). Ich denke die arbeiten nur mit Vorlagen, es wurde leider anfangs überhaupt nicht darauf eingegangen, dass ich den Artikel schnell benötige. Als ich dann gefragt habe, ob sie überhaupt meine Mails lesen, habe ich tatsächlich keine Vorlage erhalten und sie schrieb mir, dass sie den Artikel per express schicken würde. Ich teilte ihr ja zuvor mit, dass ich den Artikel bereits woanders bestellt habe und diesen nicht mehr benötige. Was soll man auch anderes machen, dort kann man sich leider nicht darauf verlassen. Das Schild mit der Gravur wirkt leider sehr billig.
Fazit: Ich bestelle dort nie wieder, absolut nicht zu empfehlen!