Alle Erfahrungsberichte von Sacha
Review Über: AO
Side-by-Side Kühlschrank
Ich hatte bei AO einen Kühlschrank bestellt. Dieser sollte laut Buchung sowohl gebracht, als auch angeschlossen werden. Im Rahmen des ElektroG sollte das Altgerät mitgenommen werden. Für die Rücknahme und Anschluss wurde eine Zusatzbuchung ausgewählt. Ein Termin mit einem 4-Stündigen Zeitfenster wurde vereinbart. Nachdem dann endlich AO mit Verspätung am Liefertag ankam, sagte man mir, man würde zwar meinen neuen Kühlschrank liefern, aber das Altgerät müsste man auf einen anderen Termin verschieben. Angeblich sei das Altgerät zu schwer. Ao hat bei Kaufabschluss gewusst, welches Produkt man mir verkauft hat und das Altgerät war sogar noch etwas kleiner, aber man weigerte sich strikt, mir die vereinbarten Leistungen zu erfüllen. Angeblich kommt es häufiger vor, dass vor Ort herauskommt, das die Geräte zu schwer sind für zwei Personen, wenngleich die Geräte durch AO verkauft werden und sowohl Maße als auch Gewicht auf der eigenen Wegseite einzusehen sind. Dann müsse man eben einen zweiten Termin mit mehr Trägern ausmachen. Ich verstehe nicht, warum diese Überlegung nicht vorher geschieht. Ich hatte mir extra einen Tag urlaub genommen. 1000 Euro sind für AO auch in keiner Weise interessant, denn es gab hier keinerlei Entgegenkommen. Man stornierte dann lieber den Betrag. Ein kleineres Zeitfenster bei einem Zweittermin wollte man mir auch nicht geben, auch nicht auf meine Erklärung, dass mir kein weiterer Urlaub zusteht. Kurzum, AO hatte keine Interesse den Vertrag zu erfüllen und war an einem erfolgreichen Kundenservice auch nicht weiter interessiert - man hat es eben nicht nötig. Am selben Tag wurde meinen Eltern ein Elektroherd gebracht. Bei der Anlieferung wurde versucht, meinen Eltern für 50 Euro ein zusätzliches Stromkabel zu verkaufen. Ohne dies könnte man den Herd nicht einbauen. Nachdem mein Vater gesagt hat, das man das Kabel einbauen solle und er das dann weiter mit AO klären würde, ging es dann plötzlich auch ohne zusätzliches Kabel. Insgesamt habe ich den Eindruck, das AO keinesfalls seriös ist und kann einen Kauf nicht empfehlen, wenn man einen zuverlässigen Onlinehändler sucht.