Alle Erfahrungsberichte von S. F.
Review Über: Lufthansa
Ohne Gepäck während einer 8-tägigen Reise
Was mir bei meiner letzten Reise widerfahren ist, ist unter aller Kanone und darf einer riesen großen Fluggesellschaft wie Lufthansa nicht passieren.
Bei dem Hinflug von Frankfurt nach Israel wurde mein Gepäck nicht in den Flieger eingeladen und blieb in Deutschland. Ich habe den Fall direkt am Flughafen in Israel gemeldet und man sagte mir, dass er mit der nächsten Maschine aus Deutschland verschickt wird und innerhalb von 48 Std. in mein Hotel gebracht wird. Es passierte nichts! Ich rief jeden Tag an und fragte wo mein Gepäckstück nun bliebe, aber leider wurde ich immer wieder vertröstet. Ich habe bis zum letzten Tag meiner 8 tägigen Reise versucht zu erfahren wo mein Gepäckstück ist aber ohne Erfolg. Die Mitarbeiter in Israel waren bemüht aber schließlich, sagte man mir ich soll nicht mehr anrufen, weil die auf Informationen aus Deutschland warten. UNVERSCHÄMTHEIT! Aus 48 Std wurden dann 8 Tage. Schließlich reiste ich ohne Gepäck wieder nach Hause. Ich musste mit einem Wechselstück was ich dort gekaufte hatte, 8 Tage lang aushalten, weil ich nicht viel Geld zum shoppen zur Verfügung hatte.
Auch nach dem ich zurück war, wusste keiner der Lufthansa Mitarbeiter wo mein Gepäckstück ist. Nach fast VIER WOCHEN wurde mir letztendlich mein Koffer nach Hause geliefert.
Ich war schockiert in was für einem Zustand der Koffer war, er war verdellt, zerkratzt in allen Ecken und die Rollen haben geklemmt. Ich war fassungslos! Den Koffer habe ich letztes Jahr geschenkt bekommen. Ich habe dem Koffer Lieferanten aufnehmen lassen, dass ich ein beschädigtes Gepäck erhalten habe. NIE WIEDER flieg ich mit Lufthansa.