Alle Erfahrungsberichte von Roland Erhard
Review Über: Klarna
Mahngebühren
Eine Bestellung mit 5 Positionen ist nach und nach eingetroffen. 4 Positionen wurden von Klarna per Lastschrift eingezogen. 1 Posten nicht wie soll ich darauf kommen, daß angeblich auf 1 Bestellung mit einer einzigen Bestellnummer 1 Posten von mir zu überweisen ist.
Ich wollte zunächst nicht bestellen, da mein Sohn schon mal schlechte Erfahrungen gemacht hat aber jetzt ist wirklich schluß. Die Methoden ähneln schon fast Betrug.
Mit E-Mail vom 05.01.21 habe ich gegenüber dem Lieferanten die Bestellung storniert, weil diese bis zu diesem Tage nach über 2 Monaten noch nicht angekommen war. Die Rechnung stand allerdings immer noch offen. Klarna mahnt dann die Rechnung an und antwortet ab diesem Zeitpunkt auf keine einzige E-Mail konkret. Es kommen immer Formular schreiben, Nachrichten dass man irgendetwas noch zu beantworten habe oder dass man sich an den Lieferanten wenden solle. An keiner Stelle kommt man weiter. Nachdem man alle Fragen beantwortet hat, wird man wiederum an den Lieferanten verwiesen. Ein erneutes Anschreiben an Klarna hat den gleichen Ablauf zur Folge. Man bekommt die gleichen Fragen und die gleichen Antworten. Es ist alles formalisiert. Es schaut sich diese Angelegenheit niemand an. Statt die Sache zu bearbeiten übergibt klar na dann die Angelegenheit an den vermutlich ihr direkt angeschlossenen Inkassodienst, der mitteilt, dass die Angelegenheit ruht, man aber von Klarna weiterhin gemahnt wird. Eine Klärung erfolgt nicht. Ich habe mich daher entschieden, die geringe Forderung um die es geht zu bezahlen, obwohl ich die Lieferung nicht erhalten habe und auch nur deshalb, weil mein Vertragspartner Klarna für Kunden absolut überhaupt nicht ansprechbar ist. Es gibt keine Möglichkeit irgendeine Angelegenheit bei Klarna oder bei dem Inkassodienst zu klären. Wenn die Lieferung erfolgt, das Produkt in Ordnung ist kein Problem. Aber wehe es gibt Leistungsstörungen. Dann kennt Klarna seinen Kunden nicht mehr und irgendwann zahlt man doch, damit die Angelegenheit nicht noch in einem Rechtsstreit mündet. Ich habe erfolglos 20 E-Mails geschrieben. So stelle ich mir eine Geschäftsverbindung nicht vor. Also habe ich bezahlt und mich bei Klarna abgemeldet und werde diesen Bezahl“service“ nie wieder einsetzen.