Alle Erfahrungsberichte von Robert Bundschu
Review Über: Möbel Höffner
Herr: Robert Markus
Preis-/Leistungsverhältnis der Ware super. Lieferung und Aufbau durch Montageteam sehr gut. Qualität der Ware im Verhältnis zum Preis sehr gut.
Abstimmung Terminvereinbarung sehr schlecht: 1. ich frage mehrfach nach einem Liefertermin. Man vertröstet mich, wenn es soweit sei, werde ich Bescheid bekommen, da die Planung nicht so weit im Voraus möglich ist. Dann wohl ein einziger Versuch mich anzurufen, ohne eine Nachricht zu hinterlassen. Vier Wochen später eine E-Mail. Ich rufe umgehend (zwei Stunden nach dem Empfang) zurück und bekomme unfreundlich mitgeteilt, dass man mehrfach versucht hätte mich zu erreichen und es in den nächsten sechs Wochen nur noch einen Termin für die Lieferung gäbe - Zeitfenster 7:00-15:00 Uhr.
Ok, was soll man machen... Ich nehme den Termin und bitte darum, dass man vor dem Eintreffen angerufen werden soll, da man zwar in der Nähe, jedoch nicht den ganzen Tag vor Ort auf die Lieferung warten kann (neue Wohnung steht weitgehend noch leer und ist unbeheizt).
Als ich mich am Tag der Lieferung morgens nochmals kundig mache, wird mir mitgeteilt, dass das Zeitfenster 7:00 bis 18:00 Uhr beträgt und in den Lieferanweisung nicht steht, dass ich vorher angerufen werden soll. Es bestehe keine Möglichkeit etwas zu tun.
Folglich kann ich mich nun bei 5 Grad 7:00 bis 18:00 Uhr - bis zu 11 Stunden in die leere und unbeheizte Wohnung stellen, um Däumchen zu drehen und auf den Lieferservice zu warten - unmöglich!