Alle Erfahrungsberichte von Robert Brandl
Review Über: Möbel Höffner
Was ist die Definition von Kundenservice?!
Eine simple Standard-Kücheneckbank gekauf/ mit Lieferservice - 12 Wochen! Lieferzeit - Eckbank kommt - Lieferanten weigern sich das Auspacken und Überprüfen der Lieferung abzuwarten - An einer Seite der Bank fehlen die Beschläge in die die andere Seite eingehängt wird. Die Lieferanten sind zwar noch in der Nähe, weigern sich aber die Teile wieder abzuholen. Nachdem sich auch alle Mitarbeiter am Telefon verweigern, sich der Sache anzunehmen, fülle ich 1 Stunde lang das entsprechende Kontaktformular aus, bis die Software sich endlich entschließt meine Anzeige hochzuladen - um prompt die automatische Antwort zu erhalten, dass aufgrund der hohen Belastung, die Bearbeitung sich verzögern wird - aber meine Anfrage wäre in besten Händen?! Und ich sitze jetzt wochenlang in einer vollgemüllten Wohnung ohne Eckbank...Ich weiß, dass das inzwischen normaler Standard ist - aber ich weigere mich, mich daran zu gewöhnen.