Alle Erfahrungsberichte von Reinhold Boehler
Review Über: DERTOUR
Reklamation nach Punta Cana Reise im Juli 2022 -Sachbearbeiterin Frau Doris Wolf
Wir waren im Juli 2022 in Punta Cana in der dominikanischen Republik und hatten leider während der kompletten Urlaubstage mit massiven Algenablagerungen am Strand zu kämpfen! Es war unerträglich, stank fürchterlich und von Karibik feeling keine Spur!
Leider gab es nach einer Reklamation bei DerTour- Sachbearbeiterin Frau Doris Wolf - überhaupt kein Verständnis für unsere Reklamation.
Frau Wolf hat sich extrem „unprofessional“ verhalten, null Verständnis, kein Entgegenkommen!
Dann musste ich meinen Rechtsschutz einschalten!
Danach wurden 150€/Person vorgeschlagen was natürlich ein Hohn war für unsere Einschränkungen am Strand!
Außerdem hatte ich 250 € Selbstbehalt bei meiner Rechtsschutzversicherung. Blieb also kaum was übrig!
Ich hab dann den Vorschlag unterbreitet, mit weitern 50€/Person zufrieden zu sein um sich wegen so einem kleinen Streitwert das Gerichtsverfahren sparen zu können.
Eine Mitarbeiterin von DerTour fand meinen Vorschlag gut und meinte dass sie sich vorstellen könne, dass damit auch Frau Doris Wolf einverstanden sein müsste!
Aber wie schon fast vermutet blieb Frau Wolf bei ihrer Meinung und lehnte auch diesen Vergleich ab! Unglaublich das Ganze!
Danach mussten wir auch noch ewig darum kämpfen, die restlichen 2 x 150€ zu erhalten, für zwei Reiseteilnehmer meiner Familie, die nicht in meiner Rechtsschutzversicherung dabei waren!
Nie mehr DerTour! Das ist sicher!