Alle Erfahrungsberichte von Raphael Wittmann
Review Über: Emma Matratze
Kauf einer Emma Matratze
Ich habe vor über 1,5 Monaten eine Matratze bei Emma Matratze bestellt, und ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung. Die Matratze wurde bis heute nicht versandt, trotz wiederholter Versprechungen des Kundensupports, dass sie bald verschickt wird.
Der Kundensupport war nicht nur wenig hilfreich, sondern auch äußerst frustrierend. Das Team konnte größtenteils kaum Deutsch sprechen, was die Kommunikation erschwerte und zu Missverständnissen führte. Sie gaben mir ständig neue Ausreden warum die Matratze nicht geliefert werden konnte, aber jetzt diese Woche los geschickt wird, ich solle doch Geduld haben. Als ich nach einem Rabatt zur Entschädigung fragte, wurde mein Anliegen einfach ignoriert.
Diese Erfahrung mit Emma Matratze war absolut unbefriedigend und enttäuschend. Ich kann anderen Kunden nur dringend davon abraten, hier einzukaufen. Die mangelnde Lieferung der Matratze und der unzureichende Kundenservice haben mich viel Zeit und Nerven gekostet.