Alle Erfahrungsberichte von Ramona S.
Review Über: Alternate
Das absolut Hinterhältigste, was wir bisher erlebt haben
Am 24.11. haben wir die Spülmaschine Beko DNS28431x bestellt, vor Black friday! Lieferzeitangabe 10-12 Werktage. Am 02.12. Info, dass aufgrund Black week Lieferverzug. Am 17.12. Info zum Liefertermin am 4.1. NACHFRAGE am 5.1. Liefertermin jetzt evtl. am 15.1. NACHFRAGE am 18.1. Liefertermin evtl. 15.2. Diese Termine jeweils bei ALTERNATE. Unser Geschirrspüler ist kaputt. Seit Ende November müssen wir nun mit Hand spülen. Mann Vollzeitarbeit, Frau aktuell 9. Monat Risikoschwangerschaft und ein Kleinkind zu Hause. Mahnschreiben wurde durch uns am 18.1. an ALTERNATE gesendet mit Fristsetzung 1.2. Daraufhin kam eine E-Mail,dass unsere Stornierung bestätigt wird und das Geld zurück gezahlt. Anrufversuch bei Servicehotline am 20.1. nach 30 Min Warteschleife und 1-minütigem Gespräch wurde ich ohne Kommentar in eine weitere Warteschleife gesteckt uns nach weiteren 10 min einfach aufgelegt/weggedrückt. Auf eine Email wurde bisher nicht geantwortet. Das Geld wurde direkt erstattet.
Das war eindeutig das letzte Mal, dass wir hier bestellt haben. Kunde seit 2011. Der Preis für die Spülmaschine ist aktuell 33€ teurer. Lieferzeit war am 18.1. mit 25 Werktagen angegeben. Wir warteten am 18.1. bereits 44 Werktage.
Vorgang liegt beim Anwalt! Wir können nur jeden raten, der die gleiche Erfahrung gemacht hat, ebenfalls dagegen vorzugehen. Auch bei Aussicht auf geringen Erfolg. Vielleicht wird so dieser Firma endlich das miese Handwerk gelegt, da dies hier ja anscheinend eine Masche ist und zum Alltag gehört. So muss man nicht mit sich als zahlenden Kunden umgehen lassen.
Egal auf welcher Bewertungsplattform, man ließt leider überall das selbe über diese Firma. Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben.