Alle Erfahrungsberichte von Ralph Schmid
Review Über: Douglas
Produktqualität, Kundendienst und Service sind unmöglich
Bestellung zweier Produkte vor dem ersten Logdown (ende Juni 2020):
Paco Rabanne 1 Million - 200 ml
Jean Paul Gaultier Le Male 200 ml
Paco Rabanne - der Duft verfliegt in kürzester Zeit.
Tel. Anfrage beim Kundendienst - Darauf haben die Sachbearbeiter keine Schulung erhalten. Ich solle in ein Geschäft fahren. Bedeutet sehr viele Kilometer, Zeit und Aufwand - und wir haben Corona, deshalb bestelle ich Online.
Egal - keine andere Lösung sei möglich.
Später nochmals per Mail angeschrieben. Antwort man versendet keine Ware zu testzwecken. Wenn mir das Produkt nicht gefällt solle ich bei der nächsten Bestellung etwas anderes wählen.
Erneut angeschrieben, ich wolle das Produkt nicht testen, es entspricht nicht der gewohnten Güte.
Antwort - wieder - wir versenden keine Ware zum Testen.
Mein drittes Anschreiben wurde auch beantwortet. Man entschuldigt sich für die lange Wartezeit auf eine Antwort und hofft, das ich bei der nächsten Bestellung wieder zufrieden bin.
Nachtrag:
Le Male ist auch wesentlich schwächer im Duft als gewohnt.
Ergebnis - ich werde bei Douglas nichts mehr bestellen.
Aber auch das wird keinen Interessieren.