Alle Erfahrungsberichte von Rafael Dragomir
Review Über: Autodoc
Tolle Idee - Aber Horror Kundenservice
Eigentlich ein tolles System. An der Umsetzung scheitert es leider. Habe für mein Auto per FIN (Fahrzeugidentifikationsnummer) bestellt und leider falsche Bremsscheiben bekommen. Bei dem Ablauf der Rücksendung wurde ich in einen Tunnel geschleudert aus dem ich nicht mehr raus kam. Die endlosen Warteschlangen in dem automatisierten Telefon-System. Ich habe alles getan was von mir verlangt wurde.. Die Rücksendung wurde dann trotzdem abgelehnt. Als ich dann endlich jemanden erreicht habe wurden Fotos verlangt die ich in hoher Qualität gemacht habe und zugesendet hatte.Das war nicht genug. Ich musste dann zusätzlich ein Video machen. Als ob man sonst nichts anderes zu tun hat. In dieser ganzen Zeit war ich förmlich und freundlich in meinen Mails und Gesprächen. Dennoch war der Kundenservice unglaublich unfreundlich und respektlos. Mann.. Was ist bloß los mit denen?