Alle Erfahrungsberichte von Prof. Hartmann
Review Über: Enterprise
Kleinbusse anmieten
Businesskunde hatte Vorrang vor monatelanger Reservierung!
Wir hatten über den ADAC für eine Hochschule seit Monaten zwei 9-sitzer Kleinbusse mit Automatik gebucht. Eine Woche vor Abfahrt noch mal rückversichert. "Alles für sie reserviert, überhaupt kein Problem. Die Fahrzeuge stehen am Abholtag für Sie bereit." Heute, 36 Std. vor Abholung Anruf von Enterprise: "Der eine 9-Sitzer ist leider Schaltgetriebe und der andere zwei Kleinwagen (Mazda 3)" Tut uns Leid, ein Businesskunde (SWR), der kurzfristig Fahrzeuge brauchte, hat da Vorrang." Klar gemacht, zwei Kleinwagen geht nicht! "Ich versuche, ob ich vielleicht in Frankfurt noch einen größeren PKW bekommen kann. Ich rufe Sie zurück." Leider nichts mehr von Enterprise gehört. Von 17.15 - 18.00 Uhr ging keiner mehr ans Telefon. Zentrales Buchungsbüro kam auch nicht durch. "Da kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen."
Enterprise hat seinem grottenschlechten Ruf einmal mehr alle Ehre gemacht!