Alle Erfahrungsberichte von Philipp K.
Review Über: Skinfox
Schnelle Lieferung + schnelle Ersatzlieferung
Also scheinbar haben sich die Kolleg:innen von Inntalsport die vielen negativen Berichte zu Herzen genommen und etwas geändert.
Ich kann bislang (fast) nur Positives berichten:
- 2 SUPs am 15.6. bestellt, vollständige Lieferung am 18.6.2021 erhalten (trotz DPD - das ist normalerweise ein Versprechen für Chaos - in diesem Fall alles super).
- erster Einsatz am 19.6.: Die SUPs sind wirklich gut, aber die Rucksäcke eher "Mittelklasse". Direkt beim ersten Einsatz ist ein Träger abgerissen.
- also am 20.6. (Sonntag abend) eine Mail an den Customer Support geschrieben. Am Montag Vormittag die Antwort bekommen, dass mir ein neuer Rucksack zugeschickt wird. Keine Rücksendung des kaputten Rucksacks erforderlich.
- Dienstag früh: Der DPD Mann bringt den neuen Rucksack. Vielleicht muss ich meine Meinung zu DPD auch noch überdenken.
Mich hat das wirklich positiv überrascht, insbesondere aufgrund der Erfahrungen anderer Käufer hier. Ich hoffe mal, dass ich nicht nur der positive Ausreißer bin, sondern die Prozesse jetzt einfach besser sind.
Trotzdem noch ein paar Verbesserungspotenziale:
- Bezahlung per Kreditkarte / Paypal etc. kostet um die 30 € Gebühr im Vergleich zu Vorauskasse. --> nicht zeitgemäß.
- Pro Bestellung bekommt man 5 Mails aus dem System. ich hatte 2 Boards bestellt, also 10 Mails mit jeweils unterschiedlichen Mail-Anhängen. --> bitte vernünftig zusammenfassen.
- Sehr dürftige Anleitung. Gerade in Bezug auf den Repair Kit und den notwendigen Druck stellen sich mir noch Fragen (8-9 psi "Nenndruck" (was auch immer das ist), Maximal 15 psi (lt. Website), max. 11 psi (lt. Anleitung). --> was soll ich mit meinen 100 kg denn jetzt wirklich reinblasen? Habe mich mit mir auf 11 psi geeinigt.
In Summe: Das Board ist zwar (wie wahrscheinlich fast alle) "made in China". Aber immerhin für eine Firma, die tatsächlich noch ein Ladengeschäft in DE betreibt. Und die sich offensichtlich bemüht, Kunden zufrieden zu stellen. --> Kann man wirklich machen.