Alle Erfahrungsberichte von phil Radu
Review Über: Autodoc
schlechter Kundendienst, absolut ignoranter Laden
Ich hatte bei autodoc ein Teil bestellt, welche auf Ihrer Website für mein Fahrzeug als passend angezeigt wurden. Es gibt keinen Hinweis darauf, das man es über Ihren Kundendienst prüfen lassen muss!
Nachdem das Teil verbaut wurde, funktionierte es nicht. Auf Nachfrage hiess es, dass das gar nicht passen würde und ich es vorab mit dem Kundendienst hatte prüfen lassen sollen. Nun wird ein Umtausch abgelehnt, weil es ja verbaut wurde, aber in demontiertem Zustand kann man auch nicht feststellen ob es funktioniert!
Das alles habe ich ewig mit Ihrem Kundendienst diskutiert. Der mich jedes Mal wirsch abgewiesen hat!
Als ich dann eine entsprechende Bewertung auf Trustpilot hinterlassen habe, wurde ich gebeten mich noch einmal an autodoc zu wenden, um die Situation zu lösen. Und alles was man mir nun nach wochenlanger Wartezeit sagen, ist das Gleiche, was man mir bisher gesagt hat. Wo ist denn da die kundenfreundliche Lösung? Verstehen dort überhaupt, jemand dass es sich hier um einen Fehler von autodoc handelt, den ich nun ausbaden soll?
Ihr Kundenservice ist wirklich das schlechteste was ich je erlebt habe. So viel Ignoranz und fehlenden Sachverstand habe ich noch nicht erlebt!