Alle Erfahrungsberichte von Petra T.
Review Über: Impressionen
Bestellung kommt nicht Stornierung nicht möglich Kundenservice unfähig
Ich bestelle ab und zu bei Impressionen, aber bisher war das immer problemlos. Schnelle Lieferung, alles okay.
Am 20. September 2022 habe ich drei Hosen bestellt, auf Rechnung. Lieferzeit 3-5 Tage. Mein Kundenkonto steht seitdem mit einem Betrag von 300€ im Minus, die ich jeweils bis zu einem bestimmten Stichtag zahlen soll. Die Rechnungen werden dann immer wieder storniert und neu datiert. Angeblich kann man den Auftrag nicht stornieren, unzählige Anrufe und unzählige Mails haben mich nicht weitergebracht. Einzelne Mitarbeiter des Servicezentrums werden regelrecht unverschämt am Telefon.
Heute kam folgende Antwort auf meine xte Beschwerdenmail:
Selbstverständlich habe ich Ihr Anliegen geprüft. Da die Rechnungen zu den Artikeln zwischenzeitlich erstellt wurden und die Lieferung sich bereits im Versandprozess befindet, ist es uns nicht mehr möglich den Auftrag zu stornieren. Natürlich können Sie uns die Artikel mit dem beiliegenden Retourenlabel zurück senden.
Im Versandprozess befinden sich die Artikel seit mehr als 2 Monaten?.
Ein unmögliches, absolut kundenunfreundliches Benehmen. Ich werde, sobald diese Aktion endlich erledigt ist, mein Kundenkonto löschen.Review Über: Phc Skincare
Super DELUXE SET
Ich bin echt überzeugt von der Creme: Tag- und Nachtcreme sowie des Face Serums. Es lassen sich alle sehr gut verreiben, ziehen schnell ein und riechen gut. Ob jetzt Falten weniger werden, dazu kann ich nichts sagen, nehme ich erst 4 Tage ein. Aber ich werde bleiben, denn sie überzeugen mich und meine Haut fühlt sich danach sehr weich an.