Alle Erfahrungsberichte von Peter Krause
Review Über: Vodafone
Kabelinternet und Mobilfunkvertrag
Man bekommt Verträge (als Bestandskunde), die man nicht abgeschlossen hat. Dann storniert man diese innerhalb von 14 Tagen, ruft nochmal an um zu fragen ob es noch laufende Verträge gibt, bekommt bestätigt dass man keine hat und dann kommt plötzlich doch eine Rechnung und Widerrufsfrist ist vorbei.
Ich bin absolut erschüttert, dass so eine Firma in Deutschland existiert. Habe in China gelebt und war vor Betrug per Telefon immer auf der Hut. Hier habe ich mich zu sehr auf Deutschlands Gesetze verlassen.
Meine Empfehlung: Finger weg. Wer unbedingt Vodafone haben will, sollte niemals dort anrufen und sofort anrufen wenn die anrufen. Auf schriftliche Kommunikation per e-Mail bestehen. Ansonsten können die einem erzählen und verkaufen was man will, Unterschriften und andere Bestätigungen sind nicht nötig. Wenn man selber die Gespräche nicht mitschneidet, hat man keinerlei Beweis was besprochen wurde.
War 3 Jahre halbwegs zufrieden. Aber in letzter Zeit habe ich nur Ärger mit Vertragsabschlüssen, die ich nicht getätigt habe. Ich habe meinen Mobilfunkvertrag im November gekündigt (nach 4 Jahren), dachte jetzt wäre alles geschafft und gerade wurden mir 20 € von Vodafone abgebucht. Jetzt habe ich plötzlich wieder einen Kabelvertrag (Obwohl Kabel bei mir nicht geliefert werden kann, was ein Kabeltechniker von Vodafone schon mal bestätigt hat...). Nur Ärger und Zeitverschwendung.